高层并非坐上职位就具备了相应的能力，这是需要一直去不断修炼的。如果高层人士太把自己当“高层”的时候，就会把自己放在“解决大问题”的层面上，从而“视力下降”、“听力下降”、“思维迟钝”，对真正需要解决的问题一个也看不见，即使看见了也不觉得需要自己关注，于是组织中的问题一个个地堆积起来，最后真的成了大问题，这时候似乎到了该高层出手了，却难以解决。

不要怕看到问题，不要怕听到问题，真的看不见、听不到了，反而该害怕了。一定要去听员工的声音，听客户的声音，解决小问题并不会让高层丢掉见面，看不见问题才是无能的表现。能带领团队成功的高层，一定会珍惜员工看到的问题。

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