去年9月份，刘先生在吉林市长城汽车4S店订了一台吉普车，当时销售承诺4到6个月的时间就能提到车，可如今马上就要到6个月了，这车却一点动静也没有。刘先生向4S店询问原因，对方表示这车还没生产呢。

购车者 刘先生：

2021年的9月15号，在吉林市友信4S店订的车，是坦克300城市版，承诺4个月到5个月能提车，销售说按照下订单的生产顺序，无论是城市版还是越野版，都是按照这个订车生产顺序进行生产。

刘先生说，他当时交了3000元钱定金后，将提车的顺序锁定在了167508号。经过几个月的等待，眼看就要到提车的日期了，他询问销售人员，却被告知车辆无法按时交付，这让刘先生很是不解。

购车者 刘先生：

我们订单往后的生产号段都已经提到车了，现在给4S店、给客服打电话也好，还是给销售打电话也好，一开始说芯片的事，后来又说我们订那个颜色又缺，他们也就一推再推。

刘先生告诉记者，他手机里有几个微信群，都是来自全国各地的消费者，虽然订车地点不同，但大家的遭遇与刘先生相同。

对此，刘先生希望弄清楚到底什么时候能提车。随后，记者来到了他买车的4S店了解情况。

长城汽车吉林友信店 工作人员：

坦克300从113000多号还是115000多号时候，城市版上市了，之前都是越野版，城市版订单的序列号和越野版是在同一个线上共同进行排产，但是到后期为什么说只生产了越野版，把城市版跨过去了，对吧？我们给厂家打电话，厂家给我们的回馈是，确实是由于零部件在北美供应不过来。

据这位工作人员介绍，因为坦克300城市版比越野版推出的时间晚，配置和动力等方面也不一样，所以具体缺少什么样的零部件，他们并不清楚。该公司作为销售方也只能是跟生产厂家沟通，现在的结果是交车时间待定。

记者：

承没承诺说4个月到5个月以后就能提着车？

记者：

当时买的时候生产到多少号？

长城汽车吉林友信店 工作人员：

当时没生产，都是订购款。

在现场，刘先生也拨打了长城汽车股份有限公司的客服电话，了解最新的生产进度。

长城汽车股份有限公司客服人员：

坦克300的话，总体是已经生产到189400多号。

购车者 刘先生：

那我问一下城市版现在生产到多少号了？

长城汽车股份有限公司客服人员：

前段时间因为部分物料的供应不足，导致生产进度慢下来，目前已经全力恢复生产了，正在追赶之前落下的生产进度。

长城汽车吉林友信店 工作人员：

针对于你这台车，如果你愿意耐心等待的情况下，等交付咱们车辆时候，给咱们心理上的平衡，如果你要是不考虑订购了的情况下，那3000元钱可以如数进行退还。

经过协商，该4s店工作人员表示，会在3月1日确定最终的提车时间，希望刘先生再多等待几天，如果刘先生还是不认可，他们将会再进一步协商解决。

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