请问物业经理是一个怎样的职位?要干些什么事?

物业经理人是从事物业管理的专业人才。从1999年开始物业经理人实行持证上岗制度，物业经理人岗位证书由建设部颁发的证书，这个分三个证书等级，物业企业经理，物业部门经理（经理助 理），物业管理员，目前这个证书的是注册物业公司拿资质的必备证书也是物业公司年审，招聘的必备条 件，证书的含金量和实用性很高，证书的章是建设部人事教育司和住宅房地产业司公章。

职责：

认清职责

1、招聘好有关单位人员，按要求落实好分工责任。

2、培训学习好物业管理条例里面要求的有关内容。

3、依照有关法律法规，协助政府等有关部门做好有关宣传等工作，协调、调解或制止好住户之间的公共关系（比如小区养宠物等问题）。

4、和住户签订好物业管理合同。

档案管理

1、对小区住户档案及时更新。

2、做好物业管理人员档案。

3、制订好物业管理制度规范、物业管理区域地图、物业公共设施硬件检维修、安全巡逻、清洁绿化、监控、交通管理清单。

人员——人员管理

1、招聘好监控巡逻、清洁、检维修和财务管理等人员。

1、做好物业工作人员日常履职管理（保证日常工作正常履行）。

2、做好定期物业工作人员绩效考核（保证工作质量）。

物品——硬件管理（保障正常运行）

1、及时检修或联系供水电部门检、维修供水供电设施。

2、及时检修或联系电梯部门检、维修电梯。

3、及时检修或联系消防部门检、维修消防设施。

4、做好小区绿化和植物维护工作。

5、按要求保障小区监控摄像正常运行。

6、物业管理小区交通线路物品正常合理。

资金——资金管理

1、保障物业费、维修费及其它正规合法有关资金的使用。

2、公共设施及时购买保险，给工作人员购买工伤保险。

3、保证不乱收费，该收的费用按期收到，不挪用单位资金。

扩展资料

根据建设部、国家计委、人事部联合颁发的《建设企事业单位关键岗位持证上岗管理规定》（建教[1991]522号），建设部《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知》（建教培[1996]41号）及建设部《关于市全国物业管理从业人员岗位培训工作的通知》（[98]建房物字第18号）文件要求，各地已陆续开展物业管理企业经理、部门经理和管理员岗位培训持证上岗工作。

参考资料：物业经理人--百度百科

物业经理和物业项目经理的区别是什么 怎么区别物业经理和物业项目经理

1、两者的能力要求不同：

物业部经理的能力要求：具有良好的沟通社交能力；严谨的信息处理能力；敏锐的观察思考能力；较强的组织策划能力；良好的运行协调能力；理性的督导管理能力。

物业公司项目经理的能力要求：具有号召力；影响力；交流能力；应变能力。

2、两者的概述不同：

物业部经理的概述：物业经理人是从事物业管理的专业人才。

物业公司项目经理的概述：是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位。

物业经理必须具备的素质及职责

物业经理必须具备的素质及职责

物业管理作为一个新兴的朝阳产业，在我国已经走过了二十余年的历史，在不断地探索和实践中，我国的物业管理行业无论从理论上还是在实践经验上都有了相当大的提升和积累，取得了辉煌的成就。但与此同时，随着专业化、社会化的物业管理服务需求的不断增长、市场的逐步细分，物业管理企业之间的竞争日益激烈，许多物业管理企业面临着相当严峻的挑战。行业的发展迫切呼唤着一批综合素质强、专业水平的物业经理人，带领物业管理企业在市场经济大潮中不断拼搏进取。

一、物业经理人应具备的综合素质

当前物业管理企业之间的竞争已经不再是单纯的产品竞争、技术竞争和服务竞争，它更多地体现为从业人员之间的素质竞争，同时也是物业经理人之间的能力与智慧的竞争。只有具备了高素质的物业经理人，物业管理企业才能够在市场竞争中立于不败之地。

1、表率作用和人格魅力。

物业经理人是员工心目中效仿的榜样，孔子曰：“政者，正也;其身正，不令也行;其身不正，虽令不行。”在工作中，职业经理人应当率先垂范，执行各项规章制度，反之，自己所负责管理的团队必然有令不行，难以在市场竞争中取胜。

作为物业经理人要具备较高的责任感和职业道德水准，要有感召力和亲力亲为的表率能力，这样才能带领员工协同作战，共渡难关。有些人认为：只要有制度和流程，就可以使企业不断的发展进步。其实不然，对于员工来说，任何枯燥的文字教条只能导致无法控制的离心力，而人格魅力则是影响管理团队强弱的重要因素，“兵强强一个，将熊熊一窝”。只有具有高素质的物业经理人，才会在企业经营管理中建设出一支充满战斗力、竞争力的队伍，努力创建物业管理的特色品牌。

2、忠于企业，忠于职守。

物业经理人是以企业经营管理为职业的，其根本任务是使资本升值，与企业投资人之间是一种雇佣关系。如何回报企业，用中国传统中的道德标准“义”来形容，是最恰当不过了。也就是说，当投资人充分尊重物业经理人的意见，并且给予其较高的待遇和权力的时候，应当以“义”的心态，完成投资人的要求。

3、具备科学决策的能力。

物业经理人应当能够从多个渠道听取有关企业发展与建设的意见或建议，把握好物业管理企业的发展方向，不断提高企业的市场竞争力。

4、沟通能力。

沟通工作在物业管理中无处不在。其中包括：与客户的沟通、与上级的沟通、与员工的沟通和与相关单位的沟通。沟通工作的前提是知己知彼和换位思考。其中，前者是后者的基础，不了解对方就不可能站在对方的立场上进行思考。

二、整合人力资源，使物业管理企业做大做强

作为高素质的物业经理人，必须重视知识的重要性，重视利用知识引领企业成为学习型物业管理企业。在当前物业管理行业逐步规范化的`市场趋势下，物业经理人还必须重视人力资源的科学整合，合理利用人才，使物业管理企业做大做强，创建物业管理企业的品牌。具体来讲，应该做到以下几个方面：

1、合理使用人才。

人是社会经济活动的主体，人力资源是一切资源中最重要的资源。一切经济行为，归根结底都是由人来进行的;没有人才，行业就没有发展，企业就没有活力和竞争力。因而物业经理人必须树立依靠人的经营理念，通过企业全体成员的共同努力，创造出辉煌业绩。

2、调动人才的工作积极性。

管理的任务在于如何***限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于工作之中。因此，物业经理人必须创造良好的环境和机制充分发挥人才的潜能。

3、正确培养人才。

培训一支高素质的队伍，对物业管理企业是至关重要的。物业经理人应该把不断提高员工的整体素质作为一项常抓不懈的工作，尤其是在科技发展日新月异的今天，只有不断提高员工素质，才能提高企业的生命力。

4、不断激励人才。

作为物业管理企业的职业经理人，不仅要尊重业主、客户，更要尊重每一名员工，不断的激励一线员工的工作积极性，才能使物业管理企业不断发展壮大。

三、完善企业内部管理，走品牌化经营之路.

品牌是企业的无形资产，是企业赢得市场的利刃。品牌经营是物业管理企业发展的趋势，物业经理人应该不断完善企业内部管理，走品牌化经营之路。

1、完善企业内部管理，是赢得市场之根基。

近年来，由于房地产业的蓬勃发展，我国的物业管理企业也进入了一个迅速发展的时期，但同时也出现了一些问题和矛盾。因此，物业经理人要不断加强内部管理，苦练内功，建立健全规章制度和组织结构，建立完善的内部质量管理体制和企业运行机制。只有这样，才能在激烈的市场竞争中取胜。

2、提供高质量的物业管理服务。

物业管理企业产品的特性，决定了企业必须提供高质量、高水平的服务。物业经理人在管理过程中应注重服务管理，提供优质服务。同时，在管理时要信守承诺，用换位思考来开拓各项管理服务工作，倡导“以人为本、业主为上”的服务理念，增进与业主的沟通，提供人性化的服务，通过高质量的“产品”服务，为业主营造一个舒适、安全、优美、文明的生活空间和生存环境。

3、走市场化、专业化、法制化、规模化的经营道路。

为做大做强物业管理企业，物业经理人首先要了解市场需求，走市场经营化之路;其次，在经营过程中，要不断提高队伍的专业化水平，树立专业化经营理念，组织和利用社会服务资源为业主提供全方位的专业化服务。

物业管理企业只有走法制化运作的道路才能够使企业走上规范化发展的道路。物业经理人必须加强学习物业管理行业的法律法规，对物业管理进行适当的引导、规范和协调，推动物业管理企业向更、高层次发展。

此外，作为物业经理人，在市场经营过程中还必须采取规模化经营的策略，不断扩大经营规模，积极开拓市场，争取更大的市场份额，以此来发展壮大企业。

;

物业经理需要具备什么条件

物业经理需要具备的条件如下：

1、沟通协调与服务意识

作为一个物业项目经理人应具备良好的沟通协调能力和服务意识，作为物业项目经理人每天要接触和处理管辖区域内各类民生矛盾和业管问题。要面对不同的业主及自己的员工，同时，还要处理好与市民之间、公司之间的往来关系。

2、安全管理能力

安全管理在整个物业管理中具有举足轻重的地位，它对业主的安居乐业，社会的长治久安发挥着重要作用。随着地产的不断开发，物业管理也就随之迅速发展起来，安居才能乐业，物业保安成了物业管理的重头戏。

主要要素：

1、重视和发展专业化服务市场

物业管理企业应该利用职业经理人的优势，通过组织和落实社会专业服务资源，为业主提供服务。这就需要重视和发展专业化服务市场，使专业化的服务市场不断成熟和规范。只有这样，物业管理经理人才能按照专业化要求真正代表业主实施质量监控，有效地利用整个社会资源。

2、从具体的事务中解脱出来

物业管理最基本的职能就是按合约、按分等定级的标准为业主提供完美的服务，但提供完美的服务不是叫经理人整天忙于具体事务中。看一个职业经理人合格不合格，不是看你是否忙，而是看你管理经营决策与服务的效果，看你完成本职工作的业绩。

以上内容参考：百度百科—物业经理

物业经理人的素质

物业经理人的必备素质

物业经理人可谓压力大，有了成绩才是“某总”，没有业绩啥都不是，但不管怎么样，干活都得上心，那么物业经理人的必须具备哪些素质呢?

一、脑子里装数

无论你是负责全国、区域还是一个项目，对于自己工作范围的目标年季月，难点东西北，亮点一二三，用人甲乙丙，财务ABC，必须脱口而出数据详实。脑子里得有一个清晰的网络，分门别类纲举目张装着这些吃饭的家伙，凡是打电话问的，临时查表的，转头问下属的，工作肯定不扎实。

二、心里边装事

管理处于什么样的阶段正常与否，存在什么样的问题关键与否，解决这些问题的思路手段资源妥善与否，实际效果明显与否，心里边得有本帐。

信息大爆炸中发现关键路径的关键问题是经验积累，暴露问题的节奏与层面是管理艺术，解决问题的思维结构、资源获取和执行力度更是实力体现。

想做好，尽力做到***，优秀的物业经理心里边肯定得有事。如果吃饭他走神了，聊天他跑题了，啪啪他打电话了，请原谅他(她)，这是个脑力劳动者。

三、手里边有活

各种报表，各种报告，各种PPT，各种文章，各种媒体，各种美图，各种活动，各种朋友圈，各种讲话稿，各种谈判，各种风暴，各种参观。

不漏项，不差事，滴水不漏，谈何容易。如果他一时没接你电话，没回你信息，不参与微信聊天，经常缺席聚会，请原谅他(她)，这是个体力劳动者。

四、把团队挂在嘴边，放在心上

物业管理就是带兵打仗，想让人家铁了心跟你干，大手一挥队伍就把山头攻下来，凭什么?

人是最简单也是最复杂的生物。所谓简单，就是尊重。所谓复杂，就是需求多样且变化。优秀的`团队领头人要善于分门别类应时应景分析梳理好这些多样且变化的需求，根据掌握的资源，现实满足或未来满足或心理***。人家才敢跟你干，才肯跟你干，才发自内心跟你干。

光卖嘴不行，时间长了露马脚;光放心里也不行，时间太短，看不到。

五、该翻脸就翻脸

除了讨好业主没有人是值得我们讨好的。

物业团队就是军队，军队就要打仗，下了班勾肩搭背称兄道弟怎么都行，上战场你丫顶不上去山头攻不下来就是欠收拾。

供应商和外包方也一样，你来我这里是做生意的，但不能单纯做生意，要做有理想的生意，行业标杆的生意，***标准自我提升的生意，对你严格是为我好，根上也是为你好。

批评和表扬都是管理手段，什么时候夸，什么时候骂是个管理技巧，以***状态实现效果为目的，所以骂人没什么大不了的，往日无冤近日无仇，转回头人搂着喝酒去了，多年以后都是战友兄弟。

六、勇敢说不

公司管理再科学也有考虑不周到的地方。前期规划与现场管理不匹配，给的权力与现实管理不匹配，上级支持不到位。你带领大家累吐血了，绩效考核倒数***。总有管理不到位的地方，你也得给领导进步的空间不是。别憋着，容易出内伤。勇敢说不，也是对事业负责任的态度。

七、出现在最困难的地方

物业经理干嘛的?就是扛事的!定完目标，做好计划，匹配资源，动员到位，按部就班推进的你就别去添乱了，哪里物业费收缴率低，哪里服务满意率低，哪里团队状态不对，哪里有突发事件，你就往哪扑，解决这些问题才有价值，处理这些难题更有意义。

八、善于休息

考核物业经理，没必要看你加了多少班开了多少会写了多少文件拍了多少马屁。

对企业而言，解决问题才有价值，解决问题要以一个健康的身体和饱满的精神状态为前提。

所以，如何在饱和的工作间隙抽身而出善于休息，也是一个优秀物业的必修课，会休息才会更好地工作。

九、打不败的小强

物业管理很多工作都不是按计划来的，突发事情多，有问题有困难才找到你这里来，你也不是神仙，未必都搞的定。

这个时候，要有解决问题的韧性，要有舍我你还能其谁的自信。有一种撤退叫胜利，有一种坚守也叫胜利。有一种放弃叫解脱，有一种拼了也叫解脱。路是人走出来的，最美的风景一般人走不到。

;

关于物业经理人和物业企业经理证的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。