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电脑销售技巧 、电脑销售技巧有哪些
2023-04-13 00:33  浏览:26

电脑销售技巧包括哪些?

关于电脑的销售我个人的一点看法:

一、首先要了解客户的需求;

其实很多客户在买东西的时候也不知道自己要买什么东西,客户也不知道自己买什么的好,尤其是到了卖电脑的那里又不是一家,看都看花了,也不知道买什么的好,可是他们都知道他们买电脑做什么,这就是我们专业人士和非专业认识的区别。

首先要看一下购买电脑的客户群体都是什么人

老人

学生

中年人士

不同的人对电脑的要求也是不同的同时对电脑的配置、售后服务以及操作系统的要求是不一样的。针对客户的不同制定相应的销售策略。进行下一步:

二、***购买的欲望:

购买欲望的***除了要在配置上花点时间以外还要在操作系统的解说上花费一些想法(老人要求的要简单快捷容易上手、中学生的话对配置要求是很苛刻的、追求心潮因为要玩游戏;中年人的话都比较理性在配置以及售后服务上多做点工夫。)必要的时候可以帮助操作让客户上机体验一下。激起客户购买的欲望

三、问题的解决:

客户有了购买欲望都会提一些自己关心的问题,就是涉及了一些硬件方面的,这些时间长了哪个卖电脑的耳熏目染的就都会了,都要很耐心的帮助客户解决掉点问题。

四、完成销售的:

一般的客户有耐心的把上面三个项目解决方案都解决了那么最后一个就顺理成章的搞定了,不过这也不能掉以轻心的,毕竟是要人家从身上拿钱的时候,谁都会很小心的,销售员在这时一定要保持一个很好的心态,不要太急了,要不然前面做的都是白做

最后就是数钱了。。。小心有假的钱

销售最主要的就是心态。。。心态放好了做什么都会很舒服的。。。心态放不好没有信心做什么都会感觉不是那么得心应手的。

完毕

戴尔的销售技巧是什么

戴尔自进入中国市场以来,一直坚持其特有的直销模式,这个模式就是:按照客户要求制造电脑并直接发货,有效了解客户需求,从而迅速做出回应。这种模式有利于戴尔能更准确的了解中国客户的需求,并进行有计划的生产;还有利于降低库存和为客户提供个性化服务。那么戴尔的 销售技巧 是什么?下面,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

戴尔的销售技巧一、坚持直销

戴尔的直销模式我认为就是简化、甚至消灭中间商。迈克尔.戴尔在自己的著作中曾经说过:在非直销模式中,有两支销售队伍,即制造商给经销商,经销商再给客户。而在直销模式中,我们只需要一支销售队伍,他们完全面向客户。这样的话,就减少了更多的中间流通环节,直接把利益让给消费者,让消费者得到更实惠的产品和服务。在 渠道 变革越来越快的今天,各个厂家都在积极的寻找一条适合自己的渠道,但也正因为其迷离,所以市场表现一直不稳定。而戴尔的坚持直销,帮助戴尔在短短几年时间里,迅速进入中国PC市场的前三名。所以说,直销的模式在戴尔的快速发展过程中是功不可没的。

戴尔的销售技巧二、摒弃库存

戴尔有一条定律:用信息代替库存。我的理解就是通过直销模式,迅速的了解客户的需求,从而判定出当下客户的***需求在哪里,因为戴尔是先接单再生产,所以能很好的利用好客户需求,制造出适合市场需要的产品。同时利用好客户货款到帐的时间和供应商货款的时间差,以尽减少自己的库存。

在当今市场飞速发展的今天,企业解决库存的能力直接代表了企业效益的好坏。特别是在IT行业,它的变化是最快的,记得有一部美国电影里曾说过:你这是半年前的电脑了,现在找配件给你维修的话应该到博物馆去找了。虽然有点夸张,但足以可见该行业的发展迅速。所以库存问题一直是困扰企业发展的重大因素,而戴尔的用信息代替库存,很好的解决了库存的管理问题,从而大大提高了自己在市场上的竞争水平。

戴尔的销售技巧三、与客户结盟

其一就是与上游的供应商结盟。戴尔与供应商原料进货之间的结盟是其成功的关键,这样能保证最新***的原料迅速补充到自己的产品体系中去,在减少库存和更快满足客户需求方面是非常重要的。

再就是与下游的客户结盟。戴尔对客户和竞争对手的看法是:想着顾客,不要总想着竞争。很多企业都太在意竞争对手的行为,时刻在关注着竞争对手的行动,但由于过分对竞争对手的揣摩,却忽视了对消费者的研究。以前的销售时代是以产品为中心,而现在的销售则过度到了以消费者为中心的时代,最明显的案例就是超女比赛的成功举办了。谁更能了解消费者的需求,谁就能占领消费者的心智资源,谁也就能占领市场,创造利润!

戴尔的销售技巧四、加强对中国消费者的了解

戴尔因为其特有的 商业模式 成功了。但是面对独特的中国市场的时候,也有很多不足的地方。我个人就是戴尔 笔记本 电脑的客户,从购买到使用的过程,并介绍一些朋友都购买了戴尔的笔记本,因此我有着深刻的体会。在这个购买的过程中,我以为没有建立起一种消费者对戴尔的长期信任,除了 广告 没有日常的影响和沟通 方法 ,给消费者感觉好象戴尔购买产品就是一种纯粹的买卖关系,所以不能给予消费者长期的影响,导致消费者始终无法建立起对戴尔的信任和感情。这样容易造成一种什么现象呢?品牌忠诚度很低,从而会流失部分客户。

要知道IT产品越来越有变成快销品的趋势,消费者更换机器的时间差越来越短,同时电脑产品已成为人们生活中必不可少的一部分,这样的话,就给厂家出了一道题,就是如何保留住我的客户,并进行有效的服务,产生口碑传播,从而形成品牌效应。我和我的朋友在购买戴尔电脑的过程中,均有这样的体会,就是刚开始购买的时候,电话销售人员都很有礼貌,并且有技巧的让你产生购买意向,可是在购买以后,基本上见不到销售人员的回访电话或短信了,以后所有的事情都交给售后处理了。这样有可能是分工明确的结果,但是在中国很多消费者看来,我是从你手里买的东西,希望以后有什么问题的时候也是直接来找你,并不希望买了你的东西后,你就从我的生活里消失了。中国的消费者会有什么感觉呢?会有一种失落、甚至上当的感觉。商战的地点在哪里呢?我认为就在消费者的心智上!

戴尔的销售技巧五、销售人员应加强售后服务

针对中国消费者特有的消费个性,我以为戴尔的售后不能只体现在技术处理上,而应该让销售人员参与到这个过程中来。举个例子,当货物到达消费者手中时,一个电话给消费者,表示慰问和祝福,消费者感觉是什么呢?贴心!看人家,货物安全的到达了,还给我来电话,服务周到。当使用一段时间后,再一个电话打来,询问使用过程中碰到什么问题。逢年过节的时候,给予一个祝福,基本上就能与消费者建立一种信任的关系了,甚至条件成熟的时候都可以组织客户见面会。通过加强销售人员的适当售后服务,直接和客户建立一种信任关系,提升品牌在消费者心中的影响力和忠诚度,占领消费者的心智资源,从而形成良好的口碑传播。这是一个品牌维护的过程,而这个过程直接产生价值。直销有一个很重要的传播方式就是口碑传播,在做市场这几年,我感触最深的是口碑传播,通过服务产生价值,提升品牌影响力,这也是中国人最喜欢的一种传播方式。戴尔在中国有那么多的客户?为什么不合理利用呢?当越来越多的人在大街上主动给戴尔做传播时,这又是一种什么力量呢?

销售人员服务和管理好客户,***的方式就是建立数据库,以更好的维护企业形象,提升消费者对戴尔产品的品牌忠诚度,还不至于浪费销售人员的时间,更重要的是通过数据库的建立和管理,销售人员可以更好的了解客户的需求,为下一步的销售工作打好基础,并提升电话销售的成交率。因为只有当你了解客户需求的时候,才知道如何把自己产品的利益点和客户需求形成有效对接。只有当你的产品能更好的满足客户需求的时候,你才能把产品卖出去。

戴尔的销售技巧六、加强信任度,产生价值

作为一个电话销售人员,必须要解决好信任度的问题。这需要从三个方面去解决:一是消费者对企业的信任度;其次是消费者对产品的信任度;再次是消费者对销售人员的信任度。其实作为一个戴尔的电话销售人员,最重要的就是要给消费者解决这三个信任度问题,为什么呢?因为戴尔通过自己强大的平面媒体宣传攻势及几年来在全球的经营,已经很好的的解决了前面两个问题,而戴尔的直销还是客户先付款才能拿到货,所以在电话的过程中,如何迅速解决好客户的信任度至关重要。而在电话销售的过程中,人基本上是感性的成分更大,所以我以为要解决好信任度必须从以下方面解决:首先就是通过自己的声音和语言迅速传达给消费者一种亲切的感觉;再就是通过自己的专业水平取得客户对你的信任。这两个方面做好了,基本就能解决客户的信任度问题。再一个解决信任度的渠道就是通过自己的售后服务去解决,这个在前面已经说过了。

还有就是在电话销售过程中,一定要做到主动,并且能很好的引导和控制对方的思路,这样做的目的是为了提高成交率。说一个我亲身经历的例子,有一次我给朋友推荐戴尔的笔记本电脑,他很想要个有摄象头的机器,但是大家都知道,戴尔的笔记本基本是没有摄象头的,所以他们直接告诉客户没有这种机器,最后我的朋友过来埋怨我,说根本就没有他想要的机型,结果也就是没买成了。但说句实话,我那朋友对这块要求并不是很高,只是停留在有这个意向阶段,销售人员为什么不引导好客户的思路呢?为什么不能去主动了解客户要摄象头的目的和需求是什么呢?为什么不能告诉客户我这里有更专业的笔记本使用方案呢?当你卖给客户的是一套能解决他需求的方案的时候,他还有什么理由来拒绝你呢?我曾在电脑商场里做过一个调查,因为戴尔没有摄象头已丢失了很多客户。

通过上面的解释,我们基本解决了两个大问题,首先就是建立客户的信任度,再就是卖给客户的是一套解决方案,有了这两点,就会产生价值。客户电话打过来的时候,首先要分析你是否能够帮到客户,是否让客户觉得你是一个专家;你是否能够在这两种基础上为他创造价值,以达到供需匹配的至高境界。通过解决这些问题,我以为作为一个戴尔的销售人员,不管是在电话内还是电话外,一定要去努力宣传自己,并且要树立一种形象,一种电脑使用专家的形象。若每一个戴尔的销售人员都能达到这个水平,当消费者有购买或使用的烦恼时,他首先想到的是谁呢?是戴尔的销售人员,因为在他们的帮助下,自己的问题和烦恼得到了很好的解决。我相信,这样做的话,戴尔的直销在中国市场将会走的越来越好!

电脑销售技巧和话术分享

1、销售话术

2、锻炼自己的销售技巧

3、把握客人心理

4、观察力及行动力

5、准备不同的应对方案

笔记本销售有哪些技巧

古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种 销售技巧 ,才能对成功稳操胜券。那么 笔记本 销售有哪些技巧呢?下面,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

笔记本销售技巧一、让您的笔记本电脑走出纸箱和保鲜膜。

到店面看看,笔记本电脑在纸箱内,或者是在展台上被保鲜膜包得严严实实还是很普遍的现象。我们作一下换位思考:假设自己是位笔记本的潜在用户,如果笔记本在纸箱里、包在保鲜膜里,不让您看,不给您演示,不让您试用,您愿意掏腰包吗?这是显而易见的道理。这一点,我们有时间可以看看商场里卖小家电和数码相机的柜台是如何做的,看看Sony的店面是怎么做的。您如果能够为消费者着想,他就可能购买您的产品。如果您只站在自己的角度考虑,笔记本摆出来,磨损了,上灰了,脏了,自己损失。那么用户不会那么轻易掏腰包的。只有你的产品让用户随时可以触碰,随时可以体验,演示的内容能吸引他的眼球,让他看着不想走,这样才能让你有落单的机会。

笔记本销售技巧二、出样要全

一些店里,只能看到一款笔记本,孤零零的一台摆在展台上。这样不容易激发用户的购买欲。“货比三家”是很多购买者的心理,“货比三款”也是购买者的心理。如果有多款产品陈列,给购买者产品琳琅满目的感觉,让用户感觉有可选择的余地。再加上在地州城市,消费都往往会认为店面的样机多,型号全,店面演示和布置吸引人等才是有实力的店面,在这样的店面购买才会放心!

笔记本销售技巧三、卖场布置要有气氛

现在大多数店笔记本专区,在不影响店面整体布置的情况下,应该将招贴海报、吊旗、橱窗布置得新奇,有气氛。同时,有条件的终端,还可以通过笔记本连接投影、打印机、数码产品、手机等方案的方式呈现,激发购买者的购买欲。

如果你还有疑问,抽时间去当地大的商场去看看,是否能够给你灵感。如在沃尔玛超市的家庭日用产品区,你会看到旁边会挂着一些 儿童 玩具,这不但让带小孩逛超市的女士不担心小孩走远,同时还有可能增加销售机会!

笔记本销售技巧四、了解和掌握笔记本基本原理

能否了解和掌握笔记本基本原理,决定着你给购买者留下什么印象。能够将复杂的技术以客户听得懂的语言介绍,使用户明白,客户就会认为你很专业,从而对你产生信任。很难想象,一个连产品上的一键恢复、无铅设计、快速充电、MTBF30000小时无故障运行等基本话术都不懂的销售人员,能够让客户相信你?

笔记本销售技巧五、了解竞争对手竞品的区隔

给用户一个购买联想产品,而不是索尼、华硕的理由。有时间多到网上看看其他品牌同类机型的价格、功能。后续,我们也会陆续给大家一些竞品比较的资料。拿联想旭日C467A2330 与宏碁 Aspire 4710G举例,同样的价位联想旭日C467A单配置就比竞品好,并且联想还有特色的一键恢复,一键杀毒,高触感键盘,IGRS闪联等。具体比较如下:

笔记本销售技巧六、会演示,吸引客户参与。

PC一开始,大家演示起来,也是有困难的。时间久了,大家熟悉了,消除了神秘感,演示和卖起来就得心应手。笔记本对很多店员来讲,还是个新东西,大家或多或少有一种神秘感,怕弄坏了。实际上,笔记本一点也不神秘,只

要你大胆的去操作。就是不小心删掉一些系统文件,只需一键恢复,一切都OK。我几次到店里,问店员是否会演示。回答是肯定的,但真正演示起来却不是让人满意。如果你不会演示,就不自信,说起来也就让用户感觉似是而非。将笔记本的一键恢复、杜比音效、娱乐飞梭、闪联等功能完整的让客户体验,你就有将5%的希望变成100%现实的能力。

笔记本销售技巧七、合理设计店员激励方案

给予店员销售笔记本产品奖励,或设置专人销售笔记本产品,有助于店员积极性的提高和笔记本产品销量的提高。比如:笔记本产品销售占一般店员40%的考核权重,或给予单台销售奖励或是奖励参与联想组织的学习。或是给予团队目标考核,如果达成,组织大家出去旅游!

如何做好电脑销售

如何做好电脑销售

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这个问题可以从这些角度进行思考的

1、首先要充分了解电脑这种产品(售价、质量、款式、性能等等)

2、你所销售电脑品牌的核心优势(对于价格、性能等等有什么优势)

3、深入了解自身电脑品牌缺点,并且知道怎样去克服这些缺点(主要的弊端在哪)

4、说服自己,让自己也相信该产品是***的(自己向自己提问题,或者平时要收集客户提出的问题)

5、了解市场同类电脑品牌的优缺点,更重要的是与自己所推销的产品相比,自己的性价比***(市场调查工作做的是否到位)

6、了解自己所销售的电脑品牌面向哪个市场(年轻人呢、中年人、老年人还是少年,白领还是蓝领等等)

7、所面向的市场有哪种特征和需求(你的客户在哪,他们的考虑购买你所销售的电脑目的是什么)

8、你还需要有承受艰苦、失败的毅力,还要有灵活应变的头脑

而销售技巧我这里也谈一些

1、欲擒故纵(和客户砍价的时候比较适用)

2、装可怜(给客户长时间解释的时候比较适用)

3、拍胸口(客户在犹豫的时候的比较适用)

4、先挡后放(客户对购买产品之后有其他要求的时候比较适用)

5、以面盖点(客户在针对产品一些小问题的时候,你就用这一招,一句话“我们产品是非常优质的,这点小问题基本不会出现”)

总的来说,电脑的软硬件知识一定要有,而且要精,售完电脑以后,客户还有很多问题要问你的!

最后,祝你成功

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