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哈喽,小天来为大家解答以下的问题，关于中国铁路客户服务中心，客户服务中心这个很多人还不知道,那么现在让我带着大家一起来看看吧！

1、源自英文customer Service center，是指利用电话、手机、传真、WEB等多种信息方式并接入，以人工、自动语音、WEB等多种方式为客户提供各类售前、售后服务，建立起来的企业与客户沟通的组织平台。

2、简称“客服中心”或“客服”。

本文分享完毕，希望对大家有所帮助。