背景介绍：1997年，乔布斯刚刚回归苹果不久，在开发者大会上，一个程序猿当众羞辱乔布斯不懂技术。（文末有完整视频）

程序猿：乔布斯先生，你是个聪明又有影响力的人，但缺点也很明显， 有时候你TM根本不知道自己在说什么！

我希望你能用清晰地语言解释一下：J**A及相关的编程语言如何处理OpenDoc巴拉巴拉（字幕瞎翻译的，老K也没听懂，总之是个技术难题）。然后，再给我们聊聊，过去7年你都TM干嘛去了。

这绝对是个高情商的程序猿，聊天起手式先吹你一波，紧接着but转折，直击灵魂的指出你的缺点：你TND根本不知道自己在BB啥！

然后为了避免乔布斯打太极讲官话，直接提了一个技术问题，意思很明确：10秒钟之后，咱俩必定有一个人脸疼！不是我打你就是你打我。

最后，还来个二连暴击：劳资明知道你回答不上来，那你也别想躲过去，要认怂的话，你就给大家讲讲你这几年都怎么不务正业了。

乔布斯听完也是一脸懵逼，先来个战术喝水，心里暗骂了几声damn it、crap、holy **ing **之类。然后简单整理一下思绪，来了一段精彩的freestyle：

有时候你能取悦一部分人，但是，当你想要做出重大改变时，最离谱的是，很多刁难你的人在某些方面是对的！

我知道，OpenDoc肯定有一些甚至很多技术强大到独一无二，但我根本不会用（这些技术）。

我也知道，你肯定能做出一些demo来展示这些强大的技术，比如做一些简单的APP。

但是最困难的事情是，你怎么把这些技术应用到更大的市场里？你怎么能让自己的产品每年卖个百八十亿美金呢？

（作为产品经理）我发现，我们其实要从用户需求出发，去倒推需要什么技术。

你不能说我们先有了牛逼的技术，然后再去想怎么去卖出去。要论犯这种错误，不是我针对谁，我想说在座的各位都是垃圾！我犯过太多这种错误了！

当我们思考苹果的战略和愿景时，我们都是先考虑苹果能给用户提供什么，能带给用户什么。而不是说先找一帮工程师，大家坐下来讨论自己有什么牛逼的技术、怎么去卖出去。

我觉得这TM才是正确的创业思路。

（讲道理听不懂是吧，劳资给你举个栗子）

我们曾经做出了世界上第一个小型激光打印机，一个小小的产品里装了n多牛逼的技术：第一个佳能激光打印引擎、非常牛逼的打印控制器、adobe postscript、apple talk…

总结起来就是一个字：牛逼！

我还记得第一次试用打印机的效果，当你把打印的纸张拿在手里时，你就知道这（打印机）TM肯定能大卖！

根本就不需要介绍它里边有多少牛逼的技术，你只需要拿着打印纸问用户：想要吗？要知道那是1984年，在激光打印出现之前，这东西是很难想象的。

这就是苹果需要回到的状态。（一切从用户需求出发，而不是技术）

我很抱歉OpenDoc一直以来就是个杯具，我也承认我提到很多东西时，我压根都不知道自己在BB什么，对此我表示抱歉。

但是在苹果，有一群人在非常非常努力的工作，比如Ive、John、Guerino、Fred等，他们带着数百人的团队没日没夜的修福报。也许我们中间会犯一些错误，但没关系，至少在这过程中我们做出了一些决定，我们会找到错误，去改正它们。

我觉得，当我们（苹果）在拼命工作时，你们要做的是去支持（而不是质疑），外边有很多人想花高薪来挖我们的墙角，但是挖不动！

所以大家更应该支持我们团队，支持我们的付出，看我们能做出什么牛逼的应用，然后去买买买！

以上就是我想说的。

我们曾经走过一些弯路，很多人会不高兴，（但现在劳资回来了），苹果要走上正轨了！！

我们来分析一下，乔布斯短短一段话，其实讲了3部分内容：

首先是举栗子之前的话，直接指出了产品思维和极客思维的区别。

产品思维是以发现用户需求为起点，以满足用户需求为终点，至于中间需要用到什么技术，那都是工具，都是围绕着用户需求而存在的。

一切围绕用户需求的好处就在于，我做出来的产品一定是用户需要的。

极客思维是首先你创造或发明了牛逼的技术，然后再考虑怎么把技术卖出去。

如果你的技术受众面太小或者太超前，那么就很难卖出去。

最后还来了个神补刀：极客思维这种错误，那都是劳资当年玩剩下的，劳资现在领导苹果用的是产品思维！

第二部分是举个栗子，潜台词是我知道跟你讲道理就是鸡同鸭讲，因为咱俩压根就不在一个频道，我给你举个栗子吧。

然后举了激光打印机的例子，关键词是世界第一、小型打印机、我们做出来的！

论点是，尽管这个小盒子里有无数牛逼的技术，但是说服用户付费的，仅仅是一张打印纸。

用户根本不care你技术有多牛逼，用户付费的原因是产品能满足他们的需求。

这两部分可以看做是产品经理对程序猿的降维打击：醒醒吧，兄嘚，这是个商业社会，大家看的不是你会多牛逼的技术，而是你能卖多少产品，赚多少钱！

最后一部分基本是乔布斯对提问者的花式吊打了。

我根本不care自己懂不懂技术（OpenDoc或者其他），我要告诉你的是，我们团队在没日没夜的修福报，为的不是研究什么牛逼的技术，而是要做出牛逼的产品，然后卖个百八十亿美金！

结尾呼吁大家，你们应该做的是在精神上支持我们的工作、在商店里支持我们的产品，而不是站着说话不腰疼的打嘴炮嘲讽我不懂技术。

不愧是乔布斯，一段freestyle就把做足功课来找茬的程序猿按在地上三段式摩擦。

我们在日常工作中也经常会遇到类似情况，因为不懂技术、提出实现成本过高或者困难的需求，而被程序猿怒喷。

对于一切因为产品经理不懂技术引起的问题，都可以活学活用乔布斯的解决方法，跟程序员明确职责范围：产品经理的工作是发现用户需求、输出相应的解决方案，程序员的工作是用技术实现这个解决方案。

如果对解决方案有分歧，是要双方来讨论解决，而不是一味的指责。

那个经典的问题：产品经理需不需要懂技术？

其实是不需要懂技术的，因为产品经理的本职工作是与用户、市场打交道，要懂的是社会学、心理学、经济学。

但是，产品经理懂点技术也是有好处的，一方面可以提高与程序员沟通的效率，另一方面，有时候懂点前沿技术可以想出更好的解决方案。