自从马斯克收购 Twitter 后,有很多名人和品牌宣布大撤退。
因为 Twitter 现在开放了言论自由,很多仇恨的言论出现,每天上面都在拉锯战,使广告商更难避免与仇恨言论和错误信息联系在一起。
比如,一些人身攻击和辱骂,反人类的博主发表一段仇恨视频,这段视频的前半段可能是一个广告商的广告。
这会让人觉得这个广告商赞助了反人类的博主,影响品牌形象。虽然这都是 Twitter 自动分配的,但也给不少商家和品牌带来风险,所以许多商家纷纷出逃,远离是非之地。
01巴黎世家退出 Twitte 并清空 Instagram
日前,法国奢侈品牌巴黎世家Balenciaga宣布退出社交平台 Twitter ,并且删除了品牌在推特上拥有95万粉丝的账号,并表示不再在Twitter投放广告。
与此同时,巴黎世家Balenciaga还清空了其拥有1436万粉丝的Instagram账号。尽管巴黎世家没有正面回应因何离开,但猜测离不开 Twitter 近期的种种新政策与发展状况。
根据最新的消息,马斯克接手 Twitte 后就接连不断地裁员,裁员比例将近80%,约4400名合约员工将失业。
Instagram母公司meta也启动了有史以来最大规模的裁员,首席执行官扎克伯格确认了将裁员11000人左右,裁员比例达到13%。
而大面积的裁员代表运营能力与效率的下滑,平台内容审核等功能或受影响,这对奢侈品牌而言意味着引发舆论争议风险大幅增加。
02有声量、没销量,品牌社交官媒陷入窘境
过去几年,对于时尚品牌来说,社交媒体都是不可缺少的阵地,他们都把社交媒体当成了“品牌”的宣传平台。
社交媒体的发展瞬间降低了宣传的时间,原本可能需要几个月周期的宣传现在一瞬间就能让上亿人看到,能够吸引更多粉丝。
但是,随着社交媒体营销的黄金时代的结束,面对不断上涨的成本和跨平台社交媒体投放汇报不断递减,品牌们感到越来越失望。
在社媒上,无论你是想要增加你的关注者或提高互动率,巨大的广告预算成了必要条件。
但是,真正让品牌主逃离的可能还是广告投放效果的不理想。再加上面对经济萧条,奢侈品巨头们的钱也要花在刀刃上了。
03脱离社交媒体后,品牌如何重新打造声量
早在2021年伊始,开云集团的另一大奢侈品牌Bottega Veneta,一口气相继注销了多个社交官方账号。
虽然 Bottega Veneta 并不算传统意义上在社交平台上非常活跃的品牌,但作为官方账号,品牌本身还是积攒了一定的用户基数,在注销之前,品牌在 Instagram 上有250万粉丝。
当时年仅32岁的 Daniel Lee 成为 Bottega Veneta 的新任创意总监,在注销社交媒体后, Daniel Lee着手推动更新店铺体验、扩展产品类别(包括还开了咖啡店)吸引年轻人。
之后,Bottega Veneta在伦敦举行了一场非常私密的沙龙,现场只邀请了不多的嘉宾。随后,该品牌又发布了电子杂志《Issue 01》。
Daniel Lee认为这种沉浸式的阅读体验,让他们想传递的品牌价值不会很快淹没在社交媒体的海量信息之中。
Daniel Lee 卸任后, Matthieu Blazy 接手创意总监。
随后,Bottega Veneta 宣布投资扶植早前停刊的小众人文杂志 Butt Magazine,品牌也成为了杂志的独家赞助。
后来,该品牌又推出了独立 App,定位则是一个创意平台,用于输出品牌的视觉、直播秀场等,同时用户还可以在 APP 上运用品牌的美学拍摄,产生更多互动。
无论是 Daniel Lee 时期推出的品牌电子杂志,还是后期的独立 APP,都可以看作是品牌退出社交媒体之后的一种交互的补充,也是品牌主动寻求与受众对话,去掌控部分媒介声音的方式。
至于效果嘛,来看看开云集团公布2022三季度业绩,第三季度集团销售额51.37亿欧元,在剔除了货币波动的情况下同比增长14%,高于12%的增长预期,Bottega Veneta也取得14%的增长。
整体而言,Bottega Veneta撤离社媒的策略并未影响公司业绩,而且还把发声的主动权更加掌握在了自己手中,这也让巴黎世家有了很好的参考对象。
都是开云集团的孩子,巴黎世家也要自己玩了。