来源:财经无忌
“年货买了吗?”
春节将至,相信这一「灵魂拷问」击中了不少正在「置办年货」的消费者。作为中国人一年中深具仪式感的节日之一,「买年货」不仅成为了人们过年团圆的年度大事,也承载着意蕴深厚的记忆与情感。
而对品牌商家而言,「年货节」也自然成为了年末最重要的一次关键战役。财经无忌观察到,对比往年,品牌商家与各大电商平台对今年年货节的预热更早一些,大笔押注年货节成了统一动作。
这背后自然是「年货节」独有的价值所在。
对消费者而言,采购年货是为了传递心意,「年货」是团聚的媒介和祝福的载体。也正因这一刚需,对品牌商家而言,春节是不用花大力造势的购物场景,天然具备购物氛围,因此转化更容易。
刚需,自带购物氛围、商家平台大力投入,看似具备「天时、地利、人和」的年货节,但却也成为了不少品牌商家的经营难题。
为何如此?
不少商家曾向财经无忌提到两个关键原因:一个是宏观环境的变化,随着消费趋于理性与多元,同时叠加大促常态化,区别于过往年货节品牌商家以大单品为主、价格带偏高的货盘结构,消费者求新求质下,对新品、高性价比单品的需求明显扩容。
另一个原因则是竞争环境的变化,尽管年货节天然具备购物氛围,但也是一道摆在所有品牌商家面前的「同题作文」。头部品牌不缺流量,但如何走出同质化,避免审美疲劳成了难点;中小商家预算有限,又如何在竞争激烈的年货节中破圈?
而对向来擅长造节的各大电商平台而言,「年货节」还能讲出新故事吗?
上述种种现实问题,如何解决?我们发现,今年的抖音商城好物年货节给了一个很好的参考。
一方面,抖音商城好物年货节确实交出了一份看得到的成绩单。与去年年货节相比,平台日均动销商品数同比增长113%,抖音商城日均支付GMV同比增长98%。越来越多的品牌通过多元玩法,联动内容场景和货架场景,在年货节上实现「品销」合一。
具体在内容场景上,活动期间成交额破千万直播间达到了377个,挂购物车短视频播放量达到1436亿。商城潜力也进一步凸显。其中,超值购频道日均支付GMV同比增长604%,低价秒杀频道日均支付订单同比增长735%。
另一方面,通过拆解此次在年货节中出圈的「增长玩家」背后的经营方法论,我们发现更多的品牌商家不仅在抖音商城实现了生意爆发,还收获和沉淀下可复制的大促操盘经验。
今天这篇文章,我们和一些「抖音商城好物年货节」上的「增长玩家」们聊了聊,试图回答三个问题:
1、区别于传统年货节,抖音商城好物年货节的差异化在哪里?
2、复盘此次抖音商城好物年货节的「增长玩家」,它们的增长因子是什么?
3、为什么说「抖音商城好物年货节」的意义不只是卖货?
01.用「贴地飞行」的逻辑,回归「年货节」本质即便是有着「春节送礼」的天然购物心智,但平台和品牌想要在「年货节」讲出新的增长故事,并非是一件容易的事。
与日常大促、双11等节点大促不同,明确的购物诉求和购物氛围是「年货节」的A面,但B面却是消费行为路径的复杂性。
你可能会问,为什么购物诉求如此明确,但消费者决策却越来越复杂?核心原因其实就在于:在供给层,围绕年货节的「人、货、场」其实很久都没有创新了。
比如,在人上,很多品牌商家锚定「送礼」这一共性需求,但却忽略了消费分化下,不同消费人群在送礼需求的多元化。与之对应的就是货盘的同质化,消费者难以在海量商品中根据自身的个性化需求,挑选合适的年货。而在「场」上,大促常态化导致的审美疲劳,叠加春节情感营销的老套路,不少消费者也不再为情绪买单。
作为链接品牌商家与消费者的平台,必须求新求变,以「贴地飞行」的姿态,回到「年货节」的本质:一是丰富供给,用高性价比的货品刺激消费;二是用好服务满足更多元的送礼需求。
而「抖音商城好物年货节」为何能成为诸多品牌破圈的沃土?它的差异化也正在于「贴地飞行」——用真性价比、真好逛、真体验,懂消费者,也懂品牌商家的真实诉求。
最直观的感受就是「真性价比」,来自抖音商城官方的大力补贴和价格侧的玩法,如官方立减、超值购、低价秒杀等,既让消费者感受到了实惠,也让商家实实在在地感受到「价格力」的重要性。多位参与此次年货节的商家告诉「财经无忌」,「性价比」已成为了他们此次年货节的策略之一。
“高端也要性价比,让价格回归价值。”这是零食行业头部品牌「三只松鼠」在今年年货节的首要战略。三只松鼠联合创始人郭广宇认为,过去很多品牌的溢价现象很严重,但在消费理性时代,砍掉溢价,让价格回归该有的价值,这本身和企业战略是一致的。
「本来果坊」是国内最早一批投身生鲜创业的玩家,电商销售部项目经理蔡加坤告诉我们,今年年货节,在抖音商城的补贴下,他们在价格折扣上做了更大程度的让利。
让蔡加坤印象最为深刻的是「超值购」玩法。年货节期间,「本来果坊」参加了抖音商城超值购万人团。“官方的力度非常大。”参与万人团活动期间,「本来果坊」的单场销售额就创了新纪录。“这是我们在抖音商城的一次代表性增长。”蔡加坤说。
除了价格力外,「真好逛」也是此次年货节的一大特点。
不少商家提到此次活动的氛围感更足。「财经无忌」认为,这一方面得益于抖音电商内容场景的优势,短视频等媒介的视觉感知力天然更适合展示商品。另一方面,不少品牌商家通过内容场景和货架场景的联动,建立了完整的转化链路,从消费者的体感来看,就是下单更直接、更丝滑,也更好逛了。
对于这一点,从达人转型做新中式服饰品牌的宫小妍就有很深的体会,她现在是品牌 MNGATA G.曼加塔的主理人。此次年货节中,宫小妍和团队在货架场景,甄选5款新品,耦合抖音电商服饰行业发起的“周五开新日”主题,在1月19日进行了限时9折货架上新,收获了不少新粉。而在内容场景上,品牌通过积极参与「好物直播间激励计划」、「“新中式拜年服有多绝”热点任务赛」等组合玩法,有效地提升了品牌的可见度和互动性。
更为关键的还有「真体验」。消费者置办年货,一是看中货品质量,二是看中履约即时性。而为了完善与优化消费者的购物体验,财经无忌了解到,不少品牌商家早在年货节前就已经与抖音电商配合,一是提早备货,选定价廉质优的货品。二是确保后端履约,对客户、物流等环节进行了培训与严格把控。
可以这么说,真性价比、真好逛和真体验既是「抖音商城好物年货节」的差异化价值,也同样构成了上述品牌商家破圈的基础。
打赢一场大促战的前提是商家和平台形成统一的共识,当大家都回归「年货节」的本质,关于「如何解决增长」这道难题,其实就已破题一半了。
02.「年货」这张牌,这些「增长玩家」如何打得恰到好处形成共识只是第一步,如何打好「年货」这张牌,对品牌商家而言,往后的99步都是具象化的挑战,毕竟能听懂大道理的人很多,但在实战中找不到方向的玩家却不胜枚举。
在梳理这次「抖音商城好物年货节」中数十个「增长玩家」时,我们发现两大显著趋势:
一是,「抖音商城好物年货节」催生新的经营创新,以三只松鼠、波司登等行业头部品牌为例,在抖音电商内容场景和货架场景上,正在打破春节营销上行业的固有认知,探索新机遇。
二是,「抖音商城好物年货节」可以实现「一鱼多吃」。也就是说,不同行业、不同品类和不同体量的品牌商家可以根据自身的经营目标,重点聚焦一两个玩法,就能撬动更大的增量。
趋势是方向性的,具体增长还要看实操经验,我们根据这些「增长玩家」所处的行业与玩法的不同,总结了三种它们在「年货节」中破圈的增长方法论,有着类似困惑和经验的品牌商家们可以对座入号。
增长模式一:打破行业固有认知,深挖需求才是第一要义过去,很多品牌商家容易在年货节上陷入许多「思维定式」。比如,年货节最重要的目的是「带货」,因此更应将注意力放在已有的大单品上,在产品组合上能少则少;再比如,内容创新是头部品牌的事,没有预算的小众品牌难以靠内容创新带动转化。
但有时候,认知是用来打破的,三只松鼠和MNGATA G.曼加塔就是两个典型案例。
三只松鼠处于竞争激烈的零食行业,尽管2022年底才发力抖音商城,但在短时间内业绩很快做到了抖音商城食品类目的Top 1。宫小妍的红人店虽然是小众品牌,但通过结合自身优势,同样闯出了一条原创品牌的向上之路。
从去年9月开始,三只松鼠联合创始人郭广宇就和团队一起为今年的年货节做准备。在过去,三只松鼠通常只会提供几款「标品」(如单一的坚果礼)去各大平台和渠道售卖,这也是零食企业年货节的基本操作。但在今年,三只松鼠做出了改变,一方面拓宽原有的货盘,另一方面做直播间与达人的差异化运营。
具体来说,在货架场景上,一是三只松鼠推出了价格上更有竞争力的产品。三只松鼠的坚果礼、桃酥礼、蛋卷礼等产品,价格几乎都在19块9到29块9。二是配合抖音电商生态做定制品。三只松鼠一方面专门设计了覆盖四个价格段位的龙凤呈祥限定款,另一方面也会结合不同的达人专场做定制化差异。
解决了货的问题后,内容场景的铺设也顺其自然。三只松鼠一手自有直播间做差异化,一手做好达人的承接,因此实现了年货节生意的爆发。郭广宇用了个比喻:“在搜索式平台,三只松鼠是一条平滑的曲线,但在抖音商城,特别是年货节期间可能会画出一座尖峰。”
三只松鼠这样做的好处有两点:一是尽可能地满足了消费者多元化的需求,郭广宇告诉我们:“不同的价格段位,其实覆盖了不同的群体和不同的送礼的场景,所针对的购买人群也是不一样的。”二是货品配合内容场景进行差异化运营,在分散性极强的零食行业,帮助三只松鼠提前抢占用户心智,提升市场份额。
MNGATA G.曼加塔也同样敢于打破认知。团队透露,距离此次年货节结束还有一周时间,他们已提前完成了经营目标。
区别于一般的服饰品类,由于面料、工艺的高门槛,新中式服饰的备货周期长,在年货节此类爆发式的大促上,其实给宫小妍和团队带来了很大的挑战。因此,MNGATA G.曼加塔在今年年货节,除了参加「限时限量购」等折扣玩法,回馈粉丝外,将更多的精力放在了新品上新和品牌建设上。
“真诚和内容是我们的必杀技”。宫小妍说,活动期间,团队增加了短视频内容的投放,一是为了展示产品独特的细节,二是为了传达品牌独特的文化理念。以此次上新的宋锦系列为例,宫小妍一方面通过讲述宋锦背后沉淀下的文化故事、传统织锦手艺人的匠心,另一方面,将自己选布料、设计等制作过程借助短视频内容传递给用户。“一个好的推销者,她不但是讲品,她一定要让用户感同身受,需要场景的代入。”
也正因对品牌力的押注,让宫小妍收获了品销双收。除了提前完成销售KPI,还让更多人记住了MNGATA G.曼加塔的品牌特色。
深挖消费需求,打破行业固有认知,有时候,在年货节突围正需要一些勇气与魄力。
增长模式二:聚焦自身优势,借力平台顺势而为年货节既然是一道「同题作文」,品牌商家如果想要破圈,有两条「捷径」:一是避免既要又要,提前锚定自身的优势,这是做减法。二是要善于借势平台,放大优势,这就要学会做加法。
跟着抖音商城水果生鲜赛道一同成长的「本来果坊」和「挑夫农臻生鲜」,他们的增长模式很有代表性。
一方面,本来果坊和挑夫农臻生鲜所处的赛道是水果生鲜,这是一个门槛很高的行业,水果保存时间短、易腐坏,因此极为考验玩家供应链建设与履约能力,而本来果坊和挑夫农臻主攻的大单品又是客单价较高的车厘子。而另一方面,尽管存在共性,但他们都通过聚焦自身的优势,借力平台,跑出了两条差异化的增长路径。
首先,两个商家都借力平台,做了「加法」,专注爆品的打造。
“我觉得抖音商城最大的一个优势,就是流量更集中地爆发,对我们打造一些爆品的机会性会更强。”本来果坊电商销售部项目经理蔡加坤告诉我们。如上文所提及的,本来果坊通过参加抖音商城「超值购」、「官方立减」、「低价秒杀」等玩法,年货节活动的成交率远高平常。
挑夫农臻生鲜聚焦车厘子这一大单品已有多年,在前端采购上有多年的深耕。参与此次年货节,他们很明显感受到平台的流量倾斜和扶持。“官方会通过他们的端口引导,刺激消费者去参与年货节的活动,增加我们流量的来源,给我们的店铺带来流量增量。”
不难看出,借势「抖音商城好物年货节」这样的重点大促,本身就能为这些中小商家解决眼前的焦虑,带来看得见的变化。
其次,聚焦自身的优势,避免「既要又要」,也是商家们从中可借鉴的经营之道。
同样是以车厘子为爆品,本来果坊以达播为主,挑夫农臻生鲜则专注自播,策略不同的关键,是各自的优势不同。
本来果坊是供应链起家,因此产品和履约都是其核心优势。入驻抖音商城后,借助抖音商城达人分销体系,本来果坊的达播业务逐步成为业务重心。今年年货节期间,本来果坊加大了与达人的建联,增加场次投入,抓住年货节的大促机遇。也正是因为聚焦自身优势,本来果坊的增长超出了预期,“我们开始给年货节销售额目标是1500万,预计到结束能做到1800万左右。”蔡加坤说。
而挑夫农臻生鲜则专注自播,主打的风格就是真诚实惠。做海外直采多年,挑夫农臻生鲜的优势就是货源。一般从10月下旬开始,挑夫农臻生鲜就会利用短视频内容提前做预热。到11月中旬,就会坚持每天直播,做现货现发。”我们不走网红人设,就是踏踏实实给真实惠。”年货节期间,挑夫农臻生鲜优化了直播间的话术,向消费者讲清楚价格机制,配合平台机制,也收获了看得见的增长。
“我们其实也没有太高端的经营方法和玩法,就是跟着平台节奏走,享受平台的流量扶持,优化好自己的产品和直播等内容端。”挑夫农臻生鲜电商部经理张茂告诉我们。
从本来果坊和挑夫农臻生鲜两个同赛道的案例就能看出,聚焦自身优势,跟紧平台节奏,就能顺势而为。
增长模式三:全域经营,内容和货架要一起上而随着抖音电商内容场景与货架场景的打通,我们观察到,在此次年货节中出圈的品牌商家们,围绕两大场景间的联动与建设,也尤为凸显。
以波司登为例,在内容场景上,波司登联合「中国冰雪」IP,邀请花滑运动员,通过美轮美奂的“冰舞”等视觉内容,将产品与内容融合,既满足了用户当下对「冰雪」的内容需求,也传递了品牌的高端与专业。
内容和货架要一起上,只有做好全域经营,才能挖掘更多的经营增量,这也是此次年货节中,多数商家所形成的共识。
如上文所提及的三只松鼠,本质上也是通过货架与内容的匹配,实现生意的跃迁。从商家角度来看,「人找货」与「货找人」,两条链路都有溢出效应。郭广宇提到:“比如在一些性价比的品上,我们在逛内容的同时也发现,用户会去商品卡逛一逛,在抖音商城里看看万人团,然后抢超值购。”
类似挑夫农臻生鲜这样的中小商家也有相同的感受。电商部经理张茂提到,以车厘子为例,除了依靠直播间成交外,也有通过抖音商城商品卡、搜索等带来的成交。“我们在年后会花更大的精力研究这些玩法,更好地利用抖音商城的流量。”张茂说。
03.不只是卖货,更是长效经营的主阵地跳出「就大促论大促」的视角,当我们站在品牌商家长期经营的维度,这些在「抖音商城好物年货节」上实现增长的玩家,它们背后的经营方法论也揭示了一个趋势:
如今的抖音电商,不只是卖货,更是长效经营的主阵地。
长效经营贵在「效」,要让品牌商家看到实实在在的经营成效。
“今年年货节上,整体确实还是超预期的。”郭广宇说。面对「三只松鼠究竟做对了什么?」这一问题,郭广宇觉得「做对了三件事」。一是淡季长期铺设,不打无准备之战。三只松鼠在今年整个淡季以性价比为核心,在内容和产品上都做了长期的铺设。”有了长期的量存在,才带动了我们品牌的影响力,让更多人意识到三只松鼠是一个高性价比的品牌。”
二是灵活转变经营策略,最大化提升经营效率。如上文提到的,三只松鼠在此次年货节中,跑出了更适合抖音电商生态的新专场模式,有定制化的达人专场,也有自播的差异化运营。三是抢跑策略。郭广宇认为,抢跑就是抢流量,抢心智,抢市场份额,去满足更多消费者的需求。
上述经验既是三只松鼠通过在「抖音商城好物年货节」此类重点大促中的实操中沉淀下的,也是可复用的。
长效经营也胜在「长」,营销和经营的本质除了有利可图,从长期来看,更是为了造就大品牌,成就大基业,这就意味平台和品牌商家需要一同协力,推动行业向前,避免「劣币驱良币」。
许多商家向我们提到,抖音电商不止是会从平台角度为商家提供经营决策的建议,还会一同优化标准,严格把握品质,推动行业升级。
例如在重履约的水果生鲜领域,本来果坊提到了一个细节,抖音电商官方会派驻专门的品控到公司各个仓巡检,在商品把控上很严苛。
“有人在巡检,把控的力度就更高,你会时刻注意这个货我一定要做好”。蔡加坤觉得,这是一个好处,因为“有人在后面推你一把”。除此以外,抖音电商也会从平台方提供一些合理建议。他举了个例子,比如在包装上,本来果坊会和抖音电商一起去探讨新的包装,一起去把履约做得更好。
而对像宫小妍这样的小众服饰品牌而言,「原创」就是核心竞争力。“我们坚持走原创,不抄袭,抖音电商对抄袭的打击力度也很强,我们有原创手稿,在抽检的时候抖音电商也非常支持我们原创。”
在当前消费市场向上爬升的关键期,「抖音商城好物年货节」不仅从大促视角有力刺激了消费,同时也为品牌商家在新一年的经营提振了信心。在收获了超预期的年货成绩单后,上述品牌商家们都坚信,在抖音电商,依旧充满着新的生意机遇。