APP 自动续期订阅的问题,一直是用户关注、吐槽的重点问题。
上周,上海市消保委的一篇文章《我们扒了12款APP自动续费扣费期限,发现有家竟然提前3天扣费?!》曝光了 App 自动续费订阅的乱象,再次引发舆论热议。
随着国家有关部门今年来相继对App 内广告、弹窗、服务、内容等进行的检查和整治,下一个需要面临整顿的可能就是自动续期订阅服务了。
12 款提前扣费 App
自动续期订阅,即允许用户在固定时间段内购买动态内容的产品。除非用户选择取消,否则此类订阅会自动续期。
这本是苹果提供给一些拥有长期服务的 App 转化、用户付费体验的便捷功能,但随着这个功能的发展,已经变成了很多 App 花样倍出的圈钱工具了。
对于普通用户来说,遇到比较多的情况往往是在开通各大 App 会员服务时会遇到的问题,但是在巨大的利益面前,部分商家通过优惠、促销活动、文字游戏等对用户进行诱导,让用户在不经意间就开通自动续期服务,并且需要花费极大的精力才能关闭。
除了用户日常使用的视频、音频、音乐等平台的会员外,自动续期订阅在下载体量巨大的工具类 App中被广泛使用:
在很多工具 App 中,用户下载 App 后,会收到弹窗提示获得一定期限的试用时间,在时间结束后进行自动续期预定,由于开发者文字提示表述的不准确或者故意对关键信息进行隐瞒,非常容易让用户自动续期,如果用户平时使用较少,续期可能会年年都存在。
而根据上海消保委的文章,我们好像才发现,App 竟然还可以提前自动扣费,这一方面是在无形中缩短了服务期限;另一方面对习惯在最后时刻取消续订的用户来说,是非常不友好的体验。
虽然自动续期订阅一直被用户吐槽,但由于它能给 App 带来巨大的订阅收入,一些开发者不仅不打算放弃利用用户的粗心、记性等来谋取利益的想法,反而变本加厉地诱导用户开通服务,以此来实现营收。
现在,自动续期预定被有关部门提出,相信相关整治措施也已经在路上了,对饱受其害地用户来说,以后可以放下心来购买服务了;而对 App 来说,只有用更优质的服务才能更好、更多地获客并转化。
本【行业资讯】由 3YData 原创,转载需联系 3YData 获取授权,3YData 有权向非授权转载追究责任。
-END-