互联网广告模式经过了早期的门户广告、搜索广告后,随着移动和社交的崛起,又迎来了社交广告的时代。最早在社交平台上进行广告尝试的是Twitter,紧随其后Facebook也推出了News Feed广告模式,自此之后,社交广告的地位日益攀升。据eMarketer预测,2015年全球社交网络广告支出将达251.4亿美元,Facebook和Twitter两家的广告营收占到将近八成的份额。社交广告无疑代表了未来数字广告的重要趋势。
与传统广告在面对所有受众时都是千遍一律的广告形式不同,基于大数据分析技术的社交广告能实现更精准、更多样化的定位和投放,因而也就对广告本身有了更多的要求。我们或许可以认为,在传统广告行业百试不爽的方法定律不一定就适应社交广告。那么,社交广告究竟应该怎么做?有没有哪些放之四海而皆准的金科玉律?
今年早期,社交广告领域的先行者Twitter基于100个广告主进行了一次内部调研,分析了那些较为成功的社交广告。在Twitter与PandaMobo的战略合作发布会上, Twitter高级销售经理Dharmesh首次向外界披露了这次调研的结果,想要打造一支完美的社交广告,确实是有方法可寻的。
什么样的广告更能吸引用户点击?这里必须把握一个“3R”法则, “3R”即:新鲜度(Recency)、相关度(Relevancy)和共鸣度(Resonance)。
第一点是新鲜度。如果用户长时间看到同一条广告,当然会感到厌烦,一旦厌烦他就更不可能去点击。根据普遍调研的结果,推荐以5-7天为周期更新素材。如果实在是资源有限,最迟也不要超过2周进行更新。
第二点是相关度。每个广告的创建都应该针对一个特定的用户组,广告素材也要和特定的用户组、受众群相关。有一个很好的例子可以说明相关度的重要性:叫Varia的女孩在Twitter上发文说:“今天是我第一次来到悉尼,真是太棒了”,很快Travel Australia的广告就出现在她的信息流中,由于广告内容和这个女孩具有极高的相关性,所以她是很有可能去点击这条广告的。
最后一点是共鸣度。一条广告能在多大程度上与用户产生共鸣,决定了用户有没有可能去与这条广告互动。这里需要广告主不断地尝试不同的创意,一旦成功,就能让用户主动点击甚至转发你的广告。
很多广告主在设计素材的时候,会把更多的精力放在图片上,想把图片做的抢眼、特别,其实推文本身同样不可忽视,好的推文将带来成本的降低和转化的提升。对此,Dharmesh给出了几点建议:
首先,要善用“现在(Now)”这个词,调查显示,“Now”的使用可以带来更高的转化率和更低的推广成本;
其次,如果你的推广涉及到金额,不妨把金额、数量,或是折扣的百分比写出来,给用户直观的视觉引导,这往往能帮助广告主降低40%的推广成本;
第三,不要把所有的重点信息都大写。社交平台上有一个基本原则:没人喜欢在这里看到太多的大写字母,应该用一种更加平和有效的、有针对性的方式和客户沟通;
第四、第五是要避免广告中出现多个标签或AT第三方账号,这两个行为都会降低广告的点击率并拉高推广成本;
按照以上建议优化了广告,吸引用户点击或下载你的产品后,你的社交广告之旅还远没有结束,永远不要忘了再营销的重要性。
对应用而言,再营销是提升应用生命周期投资回报的最好办法。例如,一个游戏类应用除了获得用户的下载,后续用户能不断打开游戏并贡献收入同样重要,再营销能很好地帮助广告主做到这一点。
拿Twitter来说,它能向已经安装了某应用的用户再次推送这一应用的深链接,这个链接能将用户一键引到应用的特定位置——游戏的某个具体界面,向用户赠送一些虚拟货币等等,从而最终提升应用的生命周期投资回报。电商类应用同样如此,一旦Twitter抓住用户行为中的某个信号,就可以以再营销的形式持续将用户曾经表示过兴趣的产品再次推送给用户,来刺激其购买行为。
无论是图片还是文字本身,都没有什么百试不爽的绝对准则,图片和文本内容上的小小修改就有可能带来很大的转化提升。想要玩转社交营销,除了把握以上原则,就只有一个办法——测试、测试、再测试!
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