大家好，我是小科，我来为大家解答以上问题。vivo手机屏幕碎了保修吗，手机屏幕碎了保修吗很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

属于下列情况的，"不享受"唯迅网提供的售后服务：

　　1、售后保修卡或条码丢失、填写不符、无签名、有涂改、超过保修期和超过保修范围的；

　　2、产品封机（易碎）标遭损坏、撕毁或经检测属于人为损坏脱落的，进水标变色、功能部件变型断裂导致功能丧失或引起其他元件功能故障；

　　3、自行拆机、自行改版升级、联机烧毁、进液、进水标变色、受潮或发霉，砸摔、挤压等人为损坏的；

　　4、产品液晶屏出现坏点和亮点，1至3个均不属于更换及保修范围，如出现4点（含4点）以上，经检测属于非人为造成，可更换同型号同规格同颜色主机；

　　5、产品屏幕及机身进灰属于使用环境因素造成的正常现象，不属于质量问题，不在维修及退换范围以内；

　　6、任何厂商兼并、重组、破产或对相关条款修改而导致的保修变动；

　　7、因意外或自然耗损造成的损坏不在售后服务范围，包括：手机入液或防水标签变色、震裂、摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶屏压坏、漏液、触摸屏失灵、键盘失灵、磨损、大电流充电烧毁

　　8、产品外壳外观、按键字粒（损坏、脱落、掉漆、刮痕），机带附件（笔、后盖等脱落），后盖及卡扣松动，部件使用消耗（未产生功能故障）均不属保修范围；

　　9、属于厂家设计缺陷（软件和硬件版本BUG）及其导致的产品召回或重大事故（如爆炸、辐射）的。

　　享受“七天退款”售后服务条件：

　　1、七天退款只限于七天内出现硬件故障的手机，包退期从购机当日算起；

　　2、产品故障必须是非人为损坏造成的；故障确实存在，且不属于上述不享受保修服务的任意一种；若属于隐性故障，客户需将产品留在客服中心或相关品牌售后检测，若故障属实，在外观无任何损坏的情况下给予更换主机或退款；

　　3、如产品问题属于软件故障，只需通过本公司客服中心进行软件处理，在两个工作日内将故障排除即可，软件问题不符合换机条件；

　　4、产品外观有任何磨损或刮花的均不再享受换机或退款服务，只享受保修服务；

　　5、售后保修卡或条码丢失、填写不符或乱填写、无签名、有涂改的，产品机身易碎保修贴遭损坏、撕毁或经检测为人为损坏脱落的，进水标变色、功能部件变型断裂导致功能丧失或引起其他元件功能故障的，一律不享受换机或退款服务；

　　6、邮寄客户符合七天退款条件的，运费由本公司承担（仅运费，请选择到付）；

　　7、产品外包装丢失、脏污、损坏的，客户需承担相应包装的费用方可退款；

　　8、附件丢失、脏污、损坏的，客户需承担相应附件的费用方可退款。

　　享受“十五天包换”售后服务条件：

　　1、十五天换机只限于十五天内出现硬件故障的手机，只更换同型号同规格同颜色的主机，包换期从购机当日算起；

　　2、产品故障必须是非人为损坏造成的；故障确实存在，且不属于上述不享受保修服务的任意一种；若属于隐性故障，客户需将产品留在客服中心检测，若故障属实，在外观无任何损坏的情况下给予更换主机；

　　3、如产品问题属于软件故障，只需通过本公司客服中心进行软件处理，在两个工作日内将故障排除即可，软件问题不符合换机条件；

　　4、产品外观有任何磨损或刮花的均不再享受换机服务，只享受保修服务；

　　5、售后保修卡或条码丢失、填写不符、无签名、有涂改的，产品机身易碎保修贴遭损坏、撕毁或经检测为人为损坏脱落的，一律不享受换机服务；

　　6、必须更换外包装的产品，若产品外包装丢失、脏污、损坏的，客户需承担相应包装的费用方可换机；

　　享受“一年保修”售后服务条件：

　　1、因产品本身质量问题引起的软件或硬件故障,可提供免费保修服务。（硬件免费保修一年,软件终身免费维护）；

　　2、人为损坏、摔坏、入液、受潮、防水标签变色，自行改装或拆卸的产品，不享受保修服务；

　　3、产品封机（易碎）标损坏、无保修卡、保修卡与产品不相符的，不享受保修服务；

　　4、自行升级或者破解产品系统，所引起的一切故障，不享受保修服务；

　　5、产品外壳外观、按键字粒（损坏、脱落、掉漆、刮痕），机带附件（笔、后盖等脱落），后盖及卡扣松动，部件使用消耗（未产生功能故障）均不属保修范围；

　　6、产品本身所存在的软件、硬件以及设计缺陷的问题均不属于保修范围之内；

　　7、邮寄客户符合七天换机条件的，运费由本公司承担（仅运费，请选择到付）

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。