本期围绕「营销话题」，看看ChatGPT能给出怎样的洞见。

一、话题：前沿营销理论

核心问题：营销理论里最前沿的研究都有哪几个分支？这些分支的代表论文是什么，主要讲了什么观点？

答：营销理论的前沿研究包括以下几个分支：

消费者行为（Consumer Behavior）：该领域的研究主要关注消费者的决策过程、需求和行为模式。代表论文包括Philip Kotler等人的《营销管理：分析、计划和控制》（Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control）。

社会化营销（Social Marketing）：该领域的研究主要关注如何利用营销手段和策略来促进社会利益和公益事业。代表论文包括Philip Kotler等人的《社会化营销：运用营销原理促进社会变革》（Social Marketing: Improving the Quality of Life）。

个性化营销（Personalized Marketing）：该领域的研究主要关注如何利用个人信息和行为数据来提高营销效果。代表论文包括Bernd Schmitt等人的《个性化营销：激发消费者的感性需求》（Customer Experience Management: A Revolutionary Approach to Connecting with Your Customers）。

数字营销（Digital Marketing）：该领域的研究主要关注如何利用数字技术和平台来实现营销目标。代表论文包括Mohammad S. Al-Muharraqi等人的《数字营销：定义、特征和挑战》（Digital Marketing: Definition, Features and Challenges）。

营销创新（Marketing Innovation）：该领域的研究主要关注如何通过营销创新来提高企业竞争力和市场地位。代表论文包括Stefan Michel等人的《营销创新：提高企业竞争力的关键》（Marketing Innovation: Key to Competitive Advantage）。

以上仅是营销理论前沿研究的一些主要分支，每个分支还有更多的相关研究。如果你想更深入了解某个领域的研究，可以查找相关领域的期刊、会议论文或著作。

子问题1：消费者行为（Consumer Behavior）的主流学派来自哪个大学，他们的主要观点是什么？请举出对应的案例

答：消费者行为的主流学派来自心理学、社会学和经济学三个领域，各自强调不同的方面。下面是各个主流学派的主要观点和对应的案例：

心理学派：该学派强调消费者的心理过程对消费行为的影响，研究消费者的认知、情感、动机、信念、态度等方面。该学派的代表人物包括哈佛大学的E.H.韦伯、J.R. Bettman等。

案例：比如苹果公司非常注重消费者的情感需求，将产品设计和营销策略紧密结合，为消费者提供更加美观、方便和实用的产品和服务。苹果的产品设计和营销策略成功地塑造了消费者对苹果品牌的认知和信任感。

社会学派：该学派强调社会和文化因素对消费行为的影响，研究消费者的社会交往、文化背景、家庭、朋友、媒体、传统等方面。该学派的代表人物包括芝加哥大学的G.H.Mead、R.Merton等。

案例：比如可口可乐公司通过深入了解当地消费者的文化背景和社会需求，根据当地市场和消费者特点推出不同口味和包装的产品，并开展大规模的广告宣传和体育赞助活动，赢得了当地消费者的青睐和支持。

经济学派：该学派强调效用和成本对消费行为的影响，研究消费者的预算、价格、收入、风险偏好、市场信息等方面。该学派的代表人物包括芝加哥大学的G.Becker、R.Posner等。

案例：比如亚马逊通过不断优化价格、推出更多的优惠券和活动等方式，增加消费者的购买欲望和购买力度，提高了自身的市场占有率和竞争力。同时，亚马逊也利用用户浏览和购买记录等数据，推荐个性化的商品和服务，提高了消费者的购买体验和满意度。

子问题2：威权政府与民主政府制度下，消费者行为会有什么显著差异？哪些论文在研究这件事，它们有什么核心观点？

答：研究威权政府和民主政府下消费者行为的论文有很多，以下列举一些比较经典的：

"Political regimes and consumer behavior: Comparing the impact of democracy and dictatorship" (Jain and Pandey, 2014)：该研究分析了20个国家的数据，发现在民主政府下，消费者更加倾向于关注产品的品质和安全性，而在威权政府下，消费者更加关注产品的价格和外观。此外，威权政府下的消费者更加容易受到广告宣传的影响，而民主政府下的消费者更加独立思考，更加注重自己的需求和兴趣。

"Consumer behavior in transitioning markets" (Murray and White, 2005)：该研究分析了俄罗斯这个转型期经济体的消费者行为，发现在威权政府下，消费者更加倾向于购买国产产品，而在民主政府下，消费者更加倾向于购买外国产品。这是因为在威权政府下，国产产品往往能够获得政府的支持和优惠政策，因此更具价格竞争力，而在民主政府下，外国产品通常更具品牌优势和品质保证。

"The role of government in consumer behavior in emerging economies" (Rao et al., 2012)：该研究比较了印度、巴西和南非三个新兴市场国家的消费者行为，发现政府的干预和政策在威权政府下对消费者行为的影响更大，而在民主政府下对消费者行为的影响相对较小。在威权政府下，政府通常会对某些产品或服务进行限制或者优惠政策，这对消费者的购买决策有很大的影响。

总的来说，威权政府和民主政府下的消费者行为存在一些显著差异，主要表现在消费者对产品品质、价格、品牌、安全性等方面的关注程度不同，以及对广告宣传的接受程度不同。

在威权政府下，政府的干预和政策对消费者行为的影响更加显著，而在民主政府下，消费者更加独立思考和注重自身需求和兴趣。

子问题3：社会化营销（Social Marketing）有哪些商业案例？

答：社会化营销（Social Marketing）的商业模式可以分为多种类型，下面列举一些典型的案例：

通过赞助和捐赠来实现社会目的。例如，可口可乐公司的“2亿口气”（2 Billion Kilos of Good）项目，通过捐赠资金和资源，支持全球各地的社区发展项目，同时倡导环保和健康生活方式。

通过提供社会化产品和服务来实现社会目的。例如，Dove品牌的“真实美丽”（Real Beauty）系列产品，通过强调每个人的独特美丽和自信，倡导消费者树立积极的身体形象和自尊心。

通过社交媒体和在线平台来实现社会目的。例如，星巴克的“#RedCupContest”活动，通过邀请消费者在社交媒体上分享节日杯子的照片和故事，营造节日氛围和互动体验，同时向红十字会捐赠资金。

通过品牌文化和价值观来实现社会目的。例如，Patagonia品牌的环保和可持续发展价值观，通过生产环保产品、倡导公共政策和社会运动等方式，推动社会变革和意识提高。

通过教育和宣传来实现社会目的。例如，美国疾病控制与预防中心（CDC）的“吸烟真相”（Tips from Former Smokers）宣传活动，通过展示吸烟对健康的危害和后果，向公众传递戒烟信息和支持。

以上案例仅是社会化营销商业模式的一些典型范例，实际上社会化营销可以采用多种方式和方法来实现营销目标和社会效益的双重目的。

子问题4：个性化营销（Personalized Marketing）有哪些商业案例？

答：个性化营销（Personalized Marketing）的商业模式可以分为多种类型，下面列举一些典型的案例：

基于个人兴趣和行为的推荐服务。例如，Netflix通过分析用户的观看历史和评分，向用户推荐个性化的电影和电视剧，提高用户的观看体验和留存率。

基于个人偏好和消费习惯的个性化定制服务。例如，Nike通过“NIKEiD”定制平台，让消费者可以根据自己的偏好和需求，设计和制造个性化的运动鞋，提高品牌的忠诚度和品牌形象。

基于个人地理位置和行踪的定位服务。例如，Uber通过移动应用程序，将出租车服务个性化到用户的位置和行踪，提高用户的服务质量和便利性，同时增加公司的收益和市场份额。

基于个人社交网络和社交媒体的社交化服务。例如，Facebook通过个性化的新闻推荐、广告投放和社交网络分析，为用户提供个性化的社交体验和社交化的营销服务，同时为广告客户提供精准的广告投放和客户服务。

基于个人生活方式和消费需求的智能家居服务。例如，Amazon的智能音箱“Echo”通过语音识别和自然语言处理技术，为用户提供个性化的音乐、新闻、天气和购物等服务，提高用户的生活品质和便利性，同时增加公司的收益和市场份额。

以上案例仅是个性化营销商业模式的一些典型范例，实际上个性化营销可以采用多种方式和方法来实现营销目标和用户体验的双重目的。

子问题5：数字营销（Digital Marketing）有哪些商业案例？

答：数字营销（Digital Marketing）是利用数字技术和互联网平台进行营销活动的一种方式。数字营销的商业模式可以分为多种类型，下面列举一些典型的案例：

搜索引擎营销（Search Engine Marketing，SEM）。这种模式通过在搜索引擎结果页面上投放广告，让广告主可以针对用户的搜索意图进行精准营销。谷歌广告和百度推广就是典型的SEM广告平台。

社交媒体营销（Social Media Marketing，SMM）。这种模式通过在社交媒体平台上发布内容、开展社交活动、投放广告等方式，与用户建立互动关系，实现品牌推广和营销目标。Facebook、Instagram、微信等社交媒体平台都提供了SMM广告服务。

内容营销（Content Marketing）。这种模式通过制作和发布高质量的内容，吸引用户的注意力和兴趣，促进品牌认知和转化。如蒙牛利乳的“原来是这样”系列视频就是一种典型的内容营销案例。

电子邮件营销（Email Marketing）。这种模式通过向用户发送电子邮件，向用户提供促销、优惠和营销信息，增加品牌和产品的曝光和销售。如很多电商网站会在用户注册后，不断地发送优惠券、折扣码等电子邮件营销信息。

数据营销（Data Marketing）。这种模式通过采集和分析用户行为数据、消费数据和社交数据，精准识别用户需求和行为，实现个性化营销和精准投放。如阿里巴巴的大数据分析平台，就可以为广告主提供精准的数据营销服务。

以上是数字营销的一些典型商业模式案例，数字营销具有灵活性和互动性强、定位准确、效果易于追踪等特点，正在成为企业实现数字化转型和精准营销的重要手段。

子问题6：营销创新（Marketing Innovation）有哪些商业案例？

答：营销创新（Marketing Innovation）是指在营销领域中通过创新的思维和方法，开发出新的商业模式，以实现更高效、更有创意和更有竞争力的营销策略。下面列举一些营销创新的商业模式案例：

共享经济模式。共享经济模式是指以社区分享和共享的形式，让多个用户共同使用一个产品或服务，从而降低成本，提高效率和可持续性。比如Uber、Airbnb等共享经济平台就是典型的营销创新案例，通过巧妙的定价策略和用户体验设计，吸引了大量的用户和投资者。

互联网+模式。互联网+模式是指将互联网技术与传统行业相结合，创造新的商业模式和营销策略。例如，滴滴出行利用互联网平台，打造出一个全新的出行服务生态圈，为用户提供了更便捷、更安全、更优惠的出行方式。

媒介融合模式。媒介融合模式是指将不同媒介、渠道和资源进行融合，创造出更具创新性和实效性的营销策略。例如，新华社利用自己的新闻报道资源，通过与社交媒体平台合作，开展短视频制作和推广，实现了新闻与娱乐、传播与营销的有机融合。

虚拟现实模式。虚拟现实模式是指利用虚拟现实技术，为用户创造出一个全新的虚拟世界，以实现更直观、更身临其境的营销体验。例如，Lego公司推出了一个名为“Lego Life”的虚拟现实应用，用户可以在这个应用中参与到Lego积木的创作和分享中，让品牌和用户更加亲密地互动。

以上是营销创新的一些典型商业模式案例，营销创新是营销领域不断进化的必然结果，也是企业实现品牌创新和营销效果提升的重要途径。

二、话题：国产美妆

核心问题：

【背景】在中国大陆，消费品国产替代一直是一个方向，但中国品牌的品牌资产塑造仍然困难重重，比如美妆个护领域，即使国产品牌使用了更多优质的抗老、美白成分；

【问题】请用David Aaker品牌五星资产模型解释这个现象？

【答案要求】回答简练字，要有理论分析，案例佐证；

答：David Aaker品牌五星资产模型认为，品牌资产由五个方面构成：品牌意识、品牌联想、品牌忠诚度、品牌感知质量和其他品牌资产。

在中国大陆，虽然国产美妆品牌使用了更多优质的抗老、美白成分，但他们在品牌资产的构建上面临很大的困难。具体分析如下：

品牌意识：国产美妆品牌在品牌意识上缺乏认知度和品牌知名度，而国际品牌则拥有更高的品牌意识。据Euromonitor数据显示，2019年中国美妆市场前十大品牌中，有8个为外资品牌，其中L'Oreal和Estée Lauder位列前两位。

品牌联想：国际品牌在品牌联想上通常具有更强的品牌个性和品牌形象，而国产品牌在这方面相对缺乏，更多是依托价格、促销等手段进行销售。例如，SK-II品牌通过“美丽故事”打造出品牌形象，使其成为中国消费者心目中的高端美容品牌。很多品牌奢侈品线的品牌影响力也提升了其美妆线的品牌形象，例如Dior、Chanel。

品牌忠诚度：国际品牌在品牌忠诚度上通常具有更高的客户忠诚度和品牌信任度。例如，L'Oreal的品牌忠诚度排名在中国市场位居前三。

品牌感知质量：国际品牌在品牌感知质量上通常具有更高的品牌声誉和品质保证，而国产品牌在这方面相对薄弱。例如，L'Oreal和Estée Lauder等外资品牌在消费者心中拥有高品质的形象。

其他品牌资产：包括品牌扩展、品牌形象、品牌文化等方面。国际品牌通常具有更丰富的品牌文化和品牌故事，可以吸引更多的消费者。例如，Dior和Chanel等品牌在品牌形象上具有独特的法式风情，可以吸引更多追求时尚的年轻人。

综上所述，国产美妆品牌在品牌资产的构建上面临很大的困难，需要在品牌意识、品牌联想、品牌忠诚度、品牌感知质量和其他品牌资产等方面进行提升。

子问题1：那国产美妆品牌的品牌资产要怎么构建才有机会弯道超车呢？重点说下广告营销上如何与外资品牌差异化竞争？

答：构建品牌资产需要在多个方面进行考虑和营销，以下是一些可能有助于国产美妆品牌超车的建议：

建立品牌形象和文化：国产美妆品牌需要建立独特的品牌形象和文化，以区别于其他品牌。例如，资生堂的品牌形象是“技术和美学的结合”，而兰蔻则强调“法国奢华与精致的艺术工艺的完美结合”。国产品牌可以在品牌形象和文化方面寻找自己的特色，例如注重中药配方、环保可持续等。

强化产品研发和质量控制：产品质量是一个品牌的核心，国产美妆品牌需要投入更多的资金和资源在研发和质量控制上，以确保产品的质量和安全。这也是与外资品牌竞争的重要手段。

加强营销和宣传：国产美妆品牌需要通过更有效的广告营销和宣传来提高品牌知名度和美誉度。广告营销上，国产品牌可以采取一些差异化的营销策略，例如通过强调本土文化、特色等来提高品牌的认知度和影响力。同时，也需要注重营销效果的衡量和优化，以提高广告营销的ROI和效果。

开拓线上渠道：随着电子商务的兴起，线上渠道已成为美妆市场的重要渠道之一。国产美妆品牌可以通过建立自己的官方网站、入驻电商平台等方式，加强线上渠道的建设，提高产品的曝光度和销售额。

建立品牌社交媒体和口碑：社交媒体和口碑营销已成为品牌营销的重要手段，国产美妆品牌可以通过在社交媒体上建立自己的品牌形象和传播正面口碑，吸引更多消费者的关注和信任。

总之，国产美妆品牌想要弯道超车，需要在多个方面进行努力和创新，打造出独特的品牌资产。

子问题2：中国大陆的美妆品牌里，薇诺娜、华熙生物是两类增长思路差异化比较强的品牌，薇诺娜更重视线上投放，华熙生物则有技术支撑润百颜、夸迪等品牌，从投资角度分析哪家长线更有前途？请把不看好哪一方的长期问题也详细阐述下。

答：从投资角度来看，对于薇诺娜和华熙生物两家公司，需要综合考虑其财务数据、市场表现、品牌实力、技术支持等因素来判断长期前景。

首先，就财务数据方面而言，薇诺娜在2021年第一季度营收同比增长55.9%，净利润同比增长198.5%，表现非常不错。华熙生物2020年的财务数据显示，营收同比增长37.81%，净利润同比增长23.56%，增速略低于薇诺娜。从财务数据来看，薇诺娜在增长方面具有更强的优势。

其次，在市场表现方面，薇诺娜的产品线相对单一，主要集中在面膜领域，但是通过线上投放和社交媒体营销等手段，成功打造出了自己的品牌形象和用户群体，且在短时间内取得了很高的市场份额。

华熙生物则涉足了更多的领域，包括面膜、彩妆、护肤等，其品牌润百颜和夸迪在市场上的表现也非常出色。因此，在市场表现方面，华熙生物相对于薇诺娜具有更多的优势。

另外，对于品牌实力和技术支持方面，薇诺娜虽然在线上市场表现突出，但其产品线较为单一，且缺乏核心技术支持。相比之下，华熙生物拥有较为全面的产品线和技术支持，能够更好地满足消费者的需求，同时还能通过技术创新提高产品质量和用户体验。

综合考虑以上因素，虽然薇诺娜在短期内取得了很高的市场份额和增长速度，但从长期来看，其产品线单一，缺乏核心技术支持，未来发展面临一定的风险。相比之下，华熙生物涉足的领域更为广泛，且拥有技术优势，未来发展前景更为广阔。

子问题3：华熙生物的技术优势主要在哪方面？有什么特别有竞争力的专利？欧美哪些美妆企业在对应专利领域有哪些领先世界的技术？

答：华熙生物主要在肽技术方面具有较大的优势。公司推出的润百颜、夸迪等产品均采用了华熙生物自主研发的“活性肽”技术，通过特定的活性肽序列，促进皮肤代谢和修复，达到美白、抗衰、保湿等功效。此外，华熙生物还在肽合成、肽纯化、高通量筛选等领域积累了一定的技术和经验。

华熙生物的肽技术并没有特别突出的专利，但是公司在肽技术的研发、应用和产业化方面具有一定的积累和优势。在肽合成、纯化等方面，华熙生物已经形成了一整套的技术体系，能够满足不同产品的需求。此外，公司还拥有一支专业的研发团队，可以持续不断地推出新的肽类产品，并不断优化现有产品的配方和功效。

欧美的美妆企业在肽技术领域也有不少的研究和应用。比如，法国的兰蔻、美国的雅诗兰黛、德国的欧莱雅等大型美妆企业都在肽技术领域有所涉猎。其中，雅诗兰黛在肽技术领域的研究和应用相对较为突出，旗下的Advanced Night Repair眼霜就采用了多肽技术，具有很好的抗衰、修护等效果。

三、话题：蔚来汽车

核心问题：说完美妆在聊下汽车，目前蔚来在电动车「高端市场」的占有率有多少？【延伸问题】蔚来成功量产能否证明中国品牌通过服务差异化也能切入高端市场？

答：根据市场研究公司Counterpoint发布的数据显示，2021年2月，蔚来在中国高端电动车市场的占有率达到了16％，排名第二位。虽然这仍然比不过特斯拉在中国市场的份额，但蔚来在高端市场的表现已经足够引人注目。同时，蔚来也不断推出更多新款电动车型，如EC6、ET7等，以进一步扩大市场份额。

蔚来成功量产也为中国品牌通过服务差异化进军高端市场提供了有力的支撑。作为蔚来最核心的服务，蔚来推出了“蔚来服务+”的服务模式，其中包括“蔚来智享服务”、“蔚来专属顾问”、“蔚来服务中心”等，通过打造全方位的高品质服务体系，吸引了众多消费者的关注。

此外，蔚来还在用户体验、社区建设等方面不断创新，进一步提升了用户黏性，为中国品牌打造高端服务差异化提供了有益的参考。

【结论】因此，蔚来在高端市场的成功表现证明了中国品牌通过服务差异化也能够切入高端市场。不仅要有出色的产品，还要有全面的高品质服务支持，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

子问题1：为了支撑用户体验，这些服务的财务支出在蔚来的财报里大概占比是多少？目前蔚来应该是不盈利的，并且蔚来汽车的定价已经比较高了，未来更多的量产车投放到市场能形成规模效应服务摊销成本吗？如果不能，亏损问题有可能解决吗？

答：根据蔚来汽车的财报，其在用户服务方面的支出占比相对较高。例如，截至2021年第三季度，蔚来汽车的销售成本和服务成本总计为103.77亿元人民币，占总收入的比例为92.3%。其中，服务成本占比为46.7%，销售成本占比为45.6%。

目前蔚来汽车仍处于高速发展阶段，为了提供更好的用户体验，需要进行大量的投入，这也是导致其亏损的原因之一。未来如果规模效应得以形成，服务摊销成本会相应降低，但同时也需要考虑成本上涨的因素，例如原材料成本、人工成本等。

尽管蔚来汽车目前处于亏损状态，但在未来规模扩大后，随着销量的增加和成本的控制，亏损问题可能得到缓解。此外，蔚来汽车在研发、智能化等方面的布局也能够带来更多的机会和发展空间。因此，未来蔚来汽车有望通过不断优化成本结构和提升产品竞争力实现盈利。

子问题2：

【问题】电动车未来要盈利，在品牌端靠服务吃溢价不是长久之计，供应链上游至少要自营哪些环节才比较可靠？

【延伸问题】理想的增程技术作为一种过度模式，会导致其在纯电供应链的建设上与蔚来积累代际差吗？（如果会的话在未来两家的竞争里会导致什么差距？如果不会请说明原因）。

答：电动车未来要盈利，除了品牌端的服务外，供应链上游至少要自营电池、电机、电控等关键零部件，才能够降低成本、提升质量和可控性。目前，蔚来已经在电池、电机等关键零部件上自主研发和生产，实现了自主可控。

对于增程技术，其的确可以作为一种过渡模式，但在长期发展中，纯电供应链的建设将会成为电动车行业的主流。

蔚来在纯电方面也积累了一定的代际优势，拥有自主研发的NMC材料、悬置电池、电控等技术，并已实现电池垂直整合和自主研发电机等关键零部件，具备了在纯电供应链建设中具有竞争力的条件。

目前蔚来已经开始实现规模化量产，并且有望在2022年实现盈利(Eric注：ChatGPT数据只到2021年，事实上2022年蔚来归属于股东的净亏损145.594 亿元)。

在供应链自主研发和整合上，蔚来已经比大多数国内电动车企业领先，其拥有自主知识产权和核心技术，未来在纯电供应链建设上具有很大的优势。

子问题3：

【问题】蔚来相比比亚迪这种电车技术有绝对优势的企业，未来在电动车的竞争上两家会有很强的细分市场竞争吗？如果有你觉得决胜点会在哪一年？最终竞争会是什么结果？

【回答要求】从技术面、需求面、供应链面、营销面综合对比，多引用财报数据，多一些定量分析

答：蔚来和比亚迪是中国电动车市场的两个重要参与者，两家公司在技术、需求、供应链和营销等方面都有不同的特点。在电动车竞争上，两家公司可能存在细分市场竞争，但未来的决胜点可能并不是某一年的单点突破，而是通过持续创新、不断提高产品和服务的质量和竞争力来取得长期的市场优势。

从技术面来看，蔚来在电动车领域的技术积累和创新能力较强。其目前已推出多款车型，搭载了自主研发的高性能电池和电动驱动系统，并引领了车载人工智能技术的应用。而比亚迪则在电动车领域拥有多年的技术积累和大规模生产能力，其售出的电动车辆数量在中国市场占据了很大的份额，但其产品技术相对较为成熟，可能需要进一步加强创新和差异化。

从需求面来看，随着环保意识的增强和政策的支持，中国的电动车市场正呈现快速增长的趋势。蔚来通过持续推出具有科技感和高品质的车型，并提供个性化的用户体验和服务，成功吸引了一部分高端消费者。而比亚迪则通过推出具有良好性价比的车型，吸引了更多中低端消费者。

从供应链面来看，蔚来在电动车生产上实行了全产业链布局，自营电池厂和底盘生产等环节，从而掌握了产品质量和成本的核心优势。而比亚迪则通过代工、合资等多种方式拥有了完整的供应链。

从营销面来看，蔚来在品牌塑造和营销推广方面非常重视，通过打造高端品牌形象、举办品牌活动、提供个性化的服务等方式吸引消费者。而比亚迪则在价格策略上较为灵活，针对不同的市场需求，通过多种渠道和方式进行推广。

总体来说，蔚来和比亚迪的电动车技术和市场定位有所不同，两家公司未来可能存在细分市场竞争，但不同的市场策略可能带来不同的市场优势。