私域流量用户来啦，如何承接用户运营？5步快速搭建用户运营模型。

1.快速选准承载平台

流量是基于企业自身的社区、社群、小程序还是APP承载？针对这个问题我们需要根据企业现阶段的重点业务来决定核心承载平台，再结合企业运营目标进行进一步运营动作的策划，比如用企微承载流量、配合小程序的商城变现；用社区承载流量、配合社群的闪购转化等。运营同学需思考整体运营模式，再快速选准现阶段需要加大运营的重要承载平台。目前我们大部分的企业都会优先选择企业微信作为主要的流量承载平台，主要的优势在于可以方便快捷的触达用户、与用户建立长期的情感连接。

2.搭建承接内容闭环

当流量承载平台选择好后就要结合用户需求去搭建我们的内容闭环体系，此处内容的形式不限于文章、课程、话题、活动或者短视频等，而内容主要是围绕企业的产品、用户的需求、生活情感等3个维度来创建；所谓的闭环是关键，它是指我们的内容基于流量承载平台分发后是环环相扣的，比如用户在企微上看到我们发布的主题文章，文章内发现主题相关的课程、学习完课程又购买啦我们的配套产品、在使用产品的时候又加了我们的企业微信群，整个用户场景皆在我们的平台内完成。

3.打造活跃留存体系

单单只有内容还是不足够留存我们的用户，为了建立长期的用户连接甚至是情感维系，我们还需要提前建立用户活跃留存体系，包括但不限于用户成长体系、用户积分体系、定期优惠活动、会员等级权益等。在设计相关体系的时候，需注意权益或等级要围绕自身产品展开，而不是一味的物质奖励。

4.精准实现用户分层

搭建用户体系只是为了留住用户？NO！我们需要明确，在用户成长体系的搭建过程中，还需要按照不同的维度将用户进行分层，常见的分层如从用户层面分为普通用户、活跃用户、核心用户等；从产品的角度分为低意向用户、中意向用户、高意向用户或续购用户等；要知道，这些维度并不是单一的，而是多维度的精准分析我们的用户，从而更好的去服务用户、维护用户，为企业创造更大的价值。

5.建立情感维系与口碑传播

抓住核心用户，以核心用户为圆心，以良好的服务与口碑为半径建立长期的情感连接与传播。

运营形式包括但不限于会员日、核心用户见面会、核心用户评选活动、专属会员权益等，通过一系列的活动形式，让用户感受到企业的温度，才是一个企业可以长期发展之本，毕竟用户的口碑可以为企业带来巨大的流量与变现能力。

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