做营销就像谈恋爱,本质是让受众爱上自己,用一句比较俗的话叫“跟客户谈恋爱”。
至于恋爱的方式,在广告黄金时代,大部分品牌奉行“一见钟情”策略。正如李奥·贝纳和乔治·路易斯所主张的,品牌应以“大创意”影响消费者,让消费者第一次看到广告就形成深刻印象。
李奥·贝纳为万宝路制作的万宝路广告,形象为浑身散发粗犷、豪迈、英雄气概的美国西部牛仔在吸万宝路牌香烟,这个广告为万宝路打开销路,成为广告史上最经典的策划之一。而乔治·路易斯更以《广告大创意》(又译《蔚蓝诡计》)一书而闻名,其大创意的营销理念深深地影响了一代人。
广告大创意的主张影响了几十年的营销走向,对中国的影响也非常大。比如2011年中国台湾大众银行广告《梦骑士》曾造成极大轰动。直到2016年,NB和李宗盛合作的广告《每一步都算数》,都依然发挥着大创意的价值,其在当年形成的影响对NB销量的增长有不小的助力。
但在短视频时代到来之后,大创意越来越少了,本质原因是信息碎片化所致。
大创意的黄金时代,基本上是基于传统媒体来做的,创意也基本是静态的,一个大创意的生命周期长达一年甚至几年,这是为了保证优秀的广告触达更多的人,让他们一见钟情,并长期重复巩固,占领消费者心智。
但在碎片化的今天,消费者的注意力随时转移,今天他对你一见钟情,明天他就能对别人一见钟情。在这样的营销环境下,品牌做大创意是不太划算的,原因有以下几点:
选择性关注,去广告化。移动互联网时代,消费者有对内容的选择权,只专注于关心自己想关心的信息。消费者会买会员去广告,看到信息流广告点叉关闭,甚至点击投诉广告……消费者对广告的排斥情绪已经到了顶点,在这样的时代,广告触达就更难了。
触达率质疑,收视无效。算法时代的到来,让品牌的主动性大幅降低,在内容获取方面,算法直接替消费者做选择,即便你精心做了广告,广告被算法判定为不适合某消费者的内容,消费者就看不到,这是算法的双刃剑效应,算法的不精确判断可能会让你失去本应该触达的潜在消费者,或更多的决策者、购买者、体验者和传播者,这些都是品牌流行和形成社会共识不可或缺的人。
因此,在当下的营销环境下,品牌靠大创意让消费者“一见钟情”的机会越来越少,品牌只能转向另一种营销模式。02品牌营销:从一见钟情到日久生情在这个注意力极度分散的时代里,品牌不能指望一个惊为天人的创意让大量消费者买单,而是要逐渐靠内容和运营积累对消费者的感情。
这就像恋爱模式中的日久生情。
比如微博营销时代,不能做传统广告的杜蕾斯,靠不断输出优质内容,积累了一批铁粉,又靠粉丝运营策略(每周选出“最粉丝”,这是社交媒体时代最早的粉丝运营策略的品牌之一),维持了粉丝的忠诚度。
杜蕾斯并没有做过什么大覆盖的大创意,而是靠一个个小创意逐渐塑造了自己的品牌个性,形成对消费者的影响。
这样的案例在今天很多,虽然不如当年杜蕾斯那么瞩目,但每个这么做的品牌都试图从先做一小部分人喜欢的内容,吸引一小部分人群开始,日积月累,逐渐扩大影响力。今天,大部分的营销都不再是一锤子买卖,而需要持续地有效触达和沟通,对于消费者,也需要持续提供内容和价值,一点点地对他们形成影响。
今天可以说,没有什么惊天地泣鬼神的表白,只有天长地久的感动。
那么是不是在小创意时代,大创意就完全没机会了?也并非如此,就像我在《再见,Big Idea》中说的,小创意的价值即便在今天也无法代替大创意。
它们通过对社会、人类的洞察,产出具有社会价值的内容,能够塑造品牌的形象,为品牌带来更长远的价值。它带来的是对品牌性格的塑造,对社会文化的引领,对消费者消费倾向的引导,对品牌溢价的提高,对长期收入的促进,这个价值不能用月甚至年来衡量。
03如何做好日久生情的营销正确的营销方式,是将大创意和小创意进行有效的组合和配比,这是碎片化时代,更有效的“抗疲劳”营销方式,具体来说应该是如下的解决方案:以泛中心化对抗碎片化在当今的营销环境下,品牌与消费者日久生情固然是解决之道,但品牌对于消费者的第一印象依然重要,日久生情的前提是,首先要保证品牌跟消费者有一次接触,且是正向的,如果第一次的接触机会都没有,就更谈不上日久生情了。
这时候,中心化媒介依然发挥作用,因为它能保证品牌在最大概率上接触消费者。但如今已经没有上世纪90年代央视那种中心化媒介了,因此用媒介组合形成中心化极为重要,我将此称为泛中心化,这是对抗碎片化的有效策略。
近年,有些自媒体提出双微一抖一分众+央视的概念,有泛中心化的意思。
我认为,泛中心化就是在消费者的信息获取渠道线上+线下实现全覆盖,以保证对于消费者的有效触达。在当下的环境下,基本上双微一抖+央视+分众的矩阵,可以实现这个目的。
有人可能会说,覆盖这么多媒体得多么财大气粗才行?事实确实如此,这种营销方式需要一定的投入,但收益也是可以保证的。你可以看看市面占据优势地位的品牌,他们基本上都是这么做的,比如可口可乐、淘宝、农夫山泉、伊利等等。它们的大型Campaign基本覆盖了TV+分众+双微一抖的线上线下渠道。
新消费品牌也有这样的案例,比如近期小罐茶做的“记在心里的名字”,将长片覆盖了上述所有渠道,形成了一次有效的抗疲劳传播。
以重复对抗遗忘营销的天敌是遗忘。
德国心理学家艾宾浩斯研究发现,遗忘几乎是与信息出现同时发生的,并且是先快后慢。一般来说,当消费者看到一个广告应该遵循这个规律,消费者对广告的遗忘速度在最初阶段很快,但越往后就会逐渐减慢,到了一段时间之后,几乎就不再遗忘了。
对于营销来说,对抗遗忘没有更好的办法,只有重复,但重复是有一定规律的。通常在消费者接触广告之后,应该在短时间内让广告反复曝光,从而对抗短时间快速遗忘的可能性。
同时,有研究表明,广告的出现与竞争对手的广告是否同时出现在同样媒介上有关,重复的广告在有竞争广告出现的时候更有效,换句话说,当竞争对手的广告出现在某个媒介上,如果你的广告没有出现时,那么你的品牌记忆就会被削弱。
这就是为什么可口可乐和百事可乐,麦当劳和肯德基会争相在相似的媒介上投放广告的原因。同样道理,你也经常在电梯上看到同一品类的产品做分众电梯广告,如元气森林和农夫山泉气泡水。关于这一点,我在《可口可乐这类世界知名公司为什么要持续大量地投放广告?》一文中也有过阐述。
因此对于遗忘这个营销的天敌来说,品牌不仅需要依据遗忘的科学依据重复投放广告,还应该以此来对抗竞争对手对于消费者记忆的侵袭,才能确保品牌认知优势。以潜移默化对抗信息疲劳在碎片化时代,信息越来越多、越来越杂,消费者也越来越疲劳,这时候能够潜移默化对消费者形成长期影响的营销才是好营销。
关于这一点,还是要重视丹尼尔·卡尼曼的《思考,快与慢》理论,他的行为经济学理论在本世纪初就已经形成影响并获得诺贝尔奖。在营销领域,它的应用在于是通过一些设计来引导消费者的快思维,让他们在短时间内倾向和购买你的品牌。简单来讲就是让消费者“不费脑子”地选择你的产品和品牌。
这个策略不是一两次广告就能奏效的,而是应该长期结合心理学和行为学原理,设置自己的产品、营销、渠道等因素,让消费者的消费行为在不知不觉中被影响。
星巴克的会员卡策略,经济学人的定价策略,麦当劳的儿童乐园策略……都是对于这种营销方式的成功应用。
我在《品牌广告是如何利用人的快思维来激发购买冲动的?》中写过品牌应用快思维理论对于营销的各种设计,这里就不赘述了。以确定性对抗不确定性今天,营销已经走过了100多年的时间,我们总是在当下强调营销的变化——渠道的变化、技术的变化、媒介的变化、形式的变化,这些变化让人总觉得跟不上时代。
但很少人注意过,100多年的时间以来,营销的本质并没有变,这个本质我在《90%的品牌营销连常识都做不到》中写过,就是基于定位的正确内容+对于消费者的高频覆盖。
正确的内容自古未变,渠道覆盖,无非是什么样的媒介组合而已。不过90%的公司做不到这一点,他们要么被外界新概念的风吹草动所影响,要用小预算撬动全网火爆,要么就是看到某个品牌火了,要复制人家的路线。大部分品牌者被焦虑和变化所困,难以基于营销的基础原理做到常识。
不管是传统媒体还是新媒体,不管是TVC还是短视频,其营销的本质和手段并没有发生质的变化,在当下的环境下,确定的是正确的内容和已被证明有效的渠道(如上文所述的泛中心化渠道),不确定的是各种花样百出的新概念,这些新概念不是无效,而是时间太短,需要沉下心来去研究是否适合自己的品牌,是否能带来确定性,如果不能那就不要去碰。04结语:什么是日久生情的抗疲劳模式营销?在如今的碎片化时代,品牌再难像过去那样指望一个大创意带来轰动,从而带来营销效果,今天的品牌营销,更像是日久生情式的恋爱,需要建立正向的第一印象,通过持续不断的有效触达对消费者形成潜移默化的影响和固化认知,从而带来更长期的价值。
总结一句话,其实就是营销的长期主义。
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以上就是品牌营销:从一见钟情的触电模式到日久生情的抗疲劳模式我一直都在流浪可我不曾见过海洋是什么歌的全部内容了,希望大家喜欢。