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不装了,海底捞暴露本性为你钟情歌词
2023-10-04 18:32  浏览:34

到火锅店不点锅底直接涮清水,恕我孤陋寡闻了,真没想过还有这种吃法。

是海底捞让我长见识了,严谨点来说,是热衷于在海底捞点清水锅、牢牢把消费控制在10元以内的省钱能人,让我长见识了。

这种把羊毛薅到极致,还脸不红心不跳地在社交网上出教程的行为,真的是离离原上谱了。

不管是网红博眼球,还是少数消费者摆明了占便宜,亦或是只爱自调锅底,还是说这是海底捞自导自演的营销戏码,反正海底捞现在表示不玩了。

近日添加了新规则“要求必须点锅底”,加上此前的“牛肉粒换成素肉”“谢绝自带食材”,能钻的空子都被逐一堵上了。

10元吃海底捞成过去式

吃一顿海底捞可不便宜啊,每次消费,轻轻松松人均过百。

网上各种颠覆常规的海底捞消费攻略,说是“侵略”也不为过,着实让我大开眼界,由衷地感叹“从未见过如此厚颜无耻之人”。

点免费的清水锅底,用小料调制锅底,再点一份面;

或叫碗米饭,配上免费的牛肉粒,熬成牛肉粥;

或自带调料包自带菜品,吃免费小菜、水果和甜品。

一顿猛操作过后,只花了十几块,还直呼比吃麻辣烫划算。

不装了,海底捞暴露本性

▲ 图源:微博网友

有网友对这种行为气愤发言:“把不要脸发挥到极致了,真的不嫌丢人啊。”

不装了,海底捞暴露本性

▲ 图源:微博网友

此次“海底捞要求必须点锅底”的消息一出,有人表示震惊:

去火锅店吃火锅,难道还有不点锅底的?还有自带锅底的?

不装了,海底捞暴露本性

▲ 图源:微博

你别说,还真有。这年头各种层出不穷的薅羊毛手段见得还少吗,其中海底捞的终极羊毛党在这出大戏中呈现了不少抓马戏份。

海底捞上海某门店店员表示,单点清水锅的顾客还是很少的,但确实有顾客吃一顿火锅只花了十几块钱。

正如一位网友所言:当一个奇怪的要求出台,那必然是经历过更奇怪的事。

之前小红书上,一位博主晒出了自己花17元吃了一顿海底捞的账单,招致众人纷纷效仿。

不装了,海底捞暴露本性

▲ 图源:小红书网友

后续更是衍生了“0元自制海底捞锅底”“8块钱吃垮海底捞”“海底捞外带菜品”等花式薅羊毛攻略。

不同于以往引发吐槽的“牛肉粒变素”“小料涨价”“缺斤少两”等事件,这次海底捞不让单点清水锅,赢得众多网友的理解与支持。

不装了,海底捞暴露本性

▲ 图源:微博

也有不一样的声音:称自己就是喜欢点清水锅,而且每次消费也不低,海底捞不能剥夺顾客花了钱还不能点清水锅的权利。

不装了,海底捞暴露本性

▲ 图源:微信

以特色服务打造差异化的海底捞,允许自带菜、提供免费清水锅都是它对消费者的“偏爱”,因为这两种情况放在任何一家火锅店,甚至放眼整个餐饮业都是较为少见的。

如今取消了这些贴心服务,必然会让以往享受其中的客户大失所望。

表面看是防止某些食客占便宜,实际是海底捞开始注重成本和盈利,不再为溢出的服务买单。

服务打折

此前海底捞为了避免浪费,把牛肉粒换成了素的“味伴侣”。有意思的是单独将牛肉粒作为菜品上架,目前售价10元/80克。

网友爆发不满,称喜欢牛肉粒的都会适量自取不至于造成浪费,海底捞根本是出于成本考虑。

也有人认为这是羊毛党害了所有人。

不装了,海底捞暴露本性

▲ 图源:微博网友

在经济学里,这叫哈丁悲剧。

他们把原本相对免费提供的福利玩坏了,导致免费的东西都在不停涨价,最终让所有人为一小撮人买单。

从“禁止自带菜”到“必须要点锅底”,海底捞的系列反薅羊毛操作少不了这一波人的推波助澜。

但最主要的原因还是,海底捞变了,变得抠门,更加精打细算,也不再把服务至上放在首位。

这体现在它修改的规定中,体现在价格体系里,体现在产品口碑上,更体现在顾客的真实评价中。

服务降级了。从少数案例可以窥探整个企业的态度转变与走向。

海底捞能成为爆品,是它那让人无微不至的“社死”式服务。虽有“过度服务”之嫌,但这一套确实让它以黑马之势跑了出来。

不装了,海底捞暴露本性

▲ 图源:微博网友

当你形成了一套固化的模式,顾客会觉得习以为常,一旦你的服务质量有些许的疏忽或者下滑,就会导致顾客未来对你的判断下降。

最大的优点反而变成缺点。

这种质疑的声音会继续扩大:服务没有以前及时了、需要提醒才续杯、免费赠送的果盘取消了、不主动送小零食…

海底捞如今便陷入了这种悖论中。

据网友消息,自己经常光顾的海底捞门店,已经不再提供免费美甲。

对此,海底捞客服回应,美甲服务是门店自行决定的,公司总部没有统一规定。目前门店有穿戴甲项目,但需要付费。

不装了,海底捞暴露本性

▲ 图源:小红书网友

逐步取消特色服务,它收起了过度“讨好”消费者的热情。

不靠味道靠服务打出来的名堂,面对喷涌而出的新品牌,海底捞一再削短自身长板,但在菜品、味道、性价比等方面的短板又未见加长,海底捞的底气来自哪里?

亡羊补牢,半年盈利15亿

疫情中,餐饮行业一片哀嚎。

海底捞创始人张勇,在2019年漂亮的财务报表的鼓舞下,在疫情期间,激进地扩张了544家门店。

不装了,海底捞暴露本性

▲ 图源:企业财报

结果就是,开头你多自信,现实让你有多自闭。

2021年海底捞迎来了自上市以来的首次亏损,折了41.63亿元,一下子把前三年赚的钱全赔进去了。

这让本想抄底的海底捞身陷泥潭。

困境之下,2021年11月海底捞启动了降本增效的“啄木鸟计划”。

大规模关闭经营未达预期的门店。截至2022年上半年,闭店数近300家,约占海底捞门店总数的1/5。

单店的员工数几乎打五折,这也是海底捞服务质量降低和服务项目减少的直接原因。

不装了,海底捞暴露本性

▲ 图源:微博

亡羊补牢的几番折腾,海底捞算是度过了至暗时刻。

仅去年下半年就实现盈利15.663亿,已经回到了2019年疫情前的水平。

在资本市场,数字占有绝对的话语权。财报披露后的首个交易日,海底捞股价收盘大涨13.71%。

各种收缩成本的迹象表明,海底捞最关注的早已不是消费者对于自身服务质量的评价了。

虽还不到自废武功的地步,但奔着降龙十八掌而来的看客,迎来的是壮士断腕的血腥场面。

“服务第一”的人设逐步瓦解,又未见其练成什么创新奇招。

pick哪一锅

随着外部环境的回暖,整个餐饮行业迎来了复苏,各品牌都致力于抢占更多的市场份额。

巴奴火锅、呷哺呷哺旗下的凑凑火锅、九毛九的怂火锅等品牌,扩张的步伐从未停歇,也都纷纷打出了差异化、特色化的战术。

不装了,海底捞暴露本性

▲ 图源:巴奴毛肚火锅官方微博

作为一个不常去火锅店的人,我更看重的是消费体验。

今年首次光顾了怂火锅,它再次刷新了我对火锅店营销和服务的想象。

我并不排斥海底捞无微不至的贴心服务,但海底捞的生日快乐歌真的享受不来,然而怂火锅重新定义了这种“尬”式表演。

锚定年轻人爱玩、爱表达的追求,和用户玩在一起,传递快乐的态度。

色彩鲜明的就餐环境,潮酷打扮的热情厂工,气氛拿捏恰到好处,在劲歌热曲的带动下竟然会在不自觉中跟着一起摇摆。

不装了,海底捞暴露本性

▲ 图源:微博

怂火锅给人以正向的情绪价值,是一个具备好吃好看好玩标签的年轻品牌。

能被消费者选择,证明品牌营销做到位;能被消费者再次选择,证明品牌有实力;能被消费者一直选择,才是品牌真正的成功。

有市场就会有竞争,赛道再拥挤也阻挡不了陆续进场的新人。

一场没有终点站的马拉松,大家的目标始终是一致的。在产品、服务、营销等方面加持自身的动力,保持前进的步伐。

A搞特色服务,B价格更实惠,C口味更正宗,D装潢、氛围更好,差异化、多元化做到了,也形成了品牌的独立标签,但口碑各有各的槽点。

偷工减料、以次充好、缺斤少两、变相涨价、食品安全问题频发…每一次“失误”都会引致民心动荡的灾难。

实现弯道超车难,但保持不跌倒亦是一件难事。

以上就是不装了,海底捞暴露本性为你钟情歌词的全部内容了,希望大家喜欢。

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