邮件营销作为一种营销手段，具备技术成熟、成本低廉、投入产出比高的优点，因此，一直被许多企业认可和使用。在线客服功能一般嵌在企业官网首页，在客户服务方面起着举足轻重的作用，企业可以通过其提升客户满意度，同时洞察客户挖掘潜在价值，因此，也是企业必不可少的营销工具。

最近，MarketUP完成了邮件营销平台和在线客服系统的功能更新，本篇文章会介绍它们的功能特点。

-01-MarketUP的邮件营销平台

通过MarketUP的邮件营销平台，企业可以实现个性化的EDM（电子邮件营销），向目标客户发送电子邮件，比如电子广告、产品信息、销量信息、市场调查、市场推广活动信息等，建立同目标客户的沟通渠道，这是一种直接且有效的促进销售和线索转化的手段。

MarketUP的邮件营销平台主要包括以下功能特点。

1.可视化模板编辑器，实时查看邮件样式

MarketUP的邮件营销平台包含可视化的编辑器，客户可以从模板库中选择合适的模板，之后通过编辑器在线编辑，一站式完成邮件的全局样式、内容布局以及后续个性化发送邮件的一系列设置。

MarketUP自带丰富的邮件模板，可以满足各类个性化场景的需求，即使是非专业人士，也可以通过调整对应模板的内容快速完成邮件制作，这样，市场人员无需专业邮件设计人员的支持，即可制作漂亮且高效的邮件，显著提升邮件营销效率，改善用户体验。

MarketUP邮件编辑器的一个亮点在于支持模块化设计邮件，只需通过鼠标拖拽，即可放置任意组件，这样，客户可以充分考虑自身品牌调性以及设计风格，快速设计出符合条件的邮件。拖拽后框内的文本可以任意修改大小、颜色、格式等，图片、按钮等等均可任意替换。

2.分类收件客户，精准定位营销

MarketUP的邮件推送覆盖所有主流邮件服务商，可以帮助企业客户高效投递邮件，只需几秒即可触达目标客户。此外，还可以细分联系人，根据客户的特征对消息进行个性化，并根据其行为自动推送可以获得最佳转化率的内容。MarketUP的邮件营销功能可以做到即时或定时发送以及分类发送，可以根据条件自定义客户群，对不同类型的客户进行营销邮件不同时间、不同主题的发送。

3.追踪邮件数据，分析效果

通过数据优化策略是邮件营销必不可少的环节，MarketUP的邮件营销平台支持跨平台追踪数据，市场人员可以实时查看每个营销活动和自动化的详细收入及参与度报告，完善全渠道营销策略。MarketUP也支持自定义统计项目，自动生成统计报表，包括发送总量、送达数量、阅读完成率、链接跳转率等数据，全方面解析营销现状，一目了然。

除此以外，MarketUP系统还支持追踪访客访问链接的轨迹和数据，企业可以将邮件和MarketUP自带的落地页、表单等工具结合起来，实现更加立体化的营销。

4.打通线索池，统一管理邮件列表

对于企业来说，邮件营销有一个很重要的目的就是促进转化潜在客户，所以企业线索池是邮件营销的前提和关键。

MarketUP是一站式的营销自动化聚合平台，收集整合了来自各个营销渠道的所有线索数据，统一汇总到线索池，并且支持标签化管理。MarketUP是浑然一体的系统，将线索池与EDM联系人做了打通，企业客户可以根据具体情况下的营销目，选择合适标签的线索联系人进行邮件营销，并且实时记录，实现线索的转化、客户的激活以及推送新产品新功能等目的。

-02-MarketUP的在线客服系统

MarketUP的在线客服系统，可以实现与网页端客户即时沟通，帮助企业解决售前、售中、售后全场景的客户服务，用优质服务提升客户满意度，洞察客户挖掘潜在价值。

1.高度自定义，展现企业品牌形象

除了可以个性化聊天窗口，设置名称、主题色、显示样式等，还可以设置自动化回复规则，帮助客户解决不同场景下的问题，体现企业对于客户服务的责任感，有利于塑造良好的企业形象，以及后续转化跟进线索。

2.智能客服机器人，提升客户满意度

MarketUP的在线客服系统可以设置智能机器人辅助工作，7*24h在线全天候服务，极快的客户响应速度，让客户无需等待，并且智能客服可以主动发起提问，通过多轮互动，识别问题精准回复，在识别到优质客户后可以分配给人工客服，提供更加个性化的服务，提高客户满意度，便于后续跟进转化。

3.客户信息数据追踪与分析，便于跟进转化

MarketUP支持跨渠道收集客户信息和追踪行为数据，并在服务过程中快捷记录、完善客户信息。此外，在线客服可以在后台实时查看访客的浏览页面和浏览轨迹，有利于进一步判断客户需求和痛点，过滤筛选出高价值客户，便于引导后续转化。

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以上就是产品更新 | MarketUP邮件营销平台+在线客服系统冬天是衣服蚂蚁庄园的全部内容了，希望大家喜欢。