做运营是从基层一步步做起来的，但复盘时又是从高维度向下看做的提炼，所以浅谈的话是打算从中、长期发展的角度来看运营发展的维度及方向。

产品核心竞争力

为啥是产品核心竞争力？因为只有产品具有记忆点后才能打造差异化的服务，以及利用精细化的运营来满足特定客户群体的需求。

如果产品缺乏核心竞争力，或者平平，长此以往下去，这事儿没得玩。

当然产品竞争力是需要不断打磨的，用以满足各类用户群体的需求。终极目的是打造产品的记忆点。

这里展开来看的话就是市场调研、产品矩阵、产品的核心价值（或叫核心竞争力）、以及增值的权益或服务。

用户增长

用户增长的核心指标是新增用户数和成本、次月（或次日）留存率、以及回本周期（能够赚回钱来的周期）。不要为了做新增而新增，重点是要看ROI，前期可先看截面数据，长期发展来看的话更需要漏斗数据。

常规的增长渠道是五种：

1）自然流量：品牌营销、SEO（不止局限在百度，抖音、小红书、知乎也是要重视起来的。）

2）渠道投放：抖音、快手、朋友圈、百度。

3）线下获客：地推、扫街、上门推销、活动。

4）异业合作：跨行业的深度合作、KA类客户合作。

5）朋友推荐：个人分销的奖励模式、分销代理模式。

用户生命周期营销

用户生命周期营销其实可以算作运营的核心所在了，掌握好用户成长路径，关键的是典型用户的成长路径，通用各类运营手段让其他用户也像典型用户那样成长。

核心指标是：复购率、召回率、活跃率。

成长：设计用户成长的典型路径，并设置典型用户成长任务。可参考各大外卖平台的会员体系。

复购：提升复购率的2点是，复购活动的策划、用户的有效触达。

促活：签到打卡、任务待完成列表、促活栏目。

流失召回：召回活动（手段就不聊了哈，最狠的是拼多多的召回广告）

流失预警：首先得有个意识是不要等用户流失了再召回，需要有流失预警机制，及达到预警线后的干预策略。

用户体系

核心指标是DAU、MAU，交易人数比、VIP客户占比、ARPU值。

这块地方需要考虑的是如何搭建会员体系（会员权益）、积分体系（积分商城）、任务体系（任务分发栏目、新手任务等）。几个体系的打通，产品资源位置的有效利用，作为打通业务的关键点，不要完成用户拉新后，不再考虑用户后续的使用。

另一块，就是大促了。

数据体系的建设

运营离不开数据支持，就不要使用sql这种方式了，充分发挥数据团队的主观能动性，在搭建数据报表的同时，搞成可视化的报告就是完美至极了。

数据体系的建设，主要是用来进行每日数据的实时监测、多维度的数据监测、以及数据的监控分析能力。

比如数据整体监控里的时、日、周、月报，增长模型的搭建，数据建模里的流失预警、用户典型路径的预测等，还有就是成本的监控了，新增用户的渠道成本、活跃用户的成本、交易转化成本等。

以上就是浅谈运营视角下的思维框架我的回忆不是我的歌词的全部内容了，希望大家喜欢。