有一次，我的同事看到一个年轻顾问因为记不起已经讨论过的事项而被责问。总监很恼火，那个顾问则是疯狂地翻文件、查看笔记，但这已经于事无补，总监彻底对他失去了信心。及时跟进是一门艺术，无法一蹴而就。大家都知道跟进很重要，不过付诸执行却很困难。

为什么很重要？因为你不想错失任何重要的机会，因为你想避免重大的损失，同时也因为你想证明你的参与度、认知，以及可靠的口碑。

及时跟进是一个快速达到更高成熟度、建立更强可信度的方法。毋庸置疑，对销售导向的职位来说非常重要（比如要能够准确记得过去的谈话要点）。

这是一种公认的、凭直觉就知道很重要的技能，然而你可能只看到少数人拥有这种能力。

为什么会这样？因为一般人认为复盘总结不重要，不会再去深入思考事情发生的根本原因。因为重读笔记很烦人，除非你已经养成习惯。

因为人们对自己的记忆力过度依赖且自负，不知道记忆很容易受压力、时间流逝和外在因素的影响而被歪曲。要把及时跟进这件事做好，前提条件是要懂得用编码优化记笔记的方式。例如，可以用正方形圈出必要的待办事项，然后用黄色荧光笔标出会持续几周的重点事项；如果是要花几个月才能完成的事项，则用不同的颜色来标示。

如果是已经完成的事项，用橘色荧光笔来标示已经完成，不要直接删掉，而是要留个底。

你也可以制定一些有助于后续跟进的小规则。例如，有一位董事说，他做完专家访谈电话会议或结束跟客户的深入讨论后，一定会把他学到的要点记录下来并工整地总结成3～4个核心议题，这可以让他有效地记得特定细节。

还有个总监说，即使项目已经结束，也不要不好意思邀请客户一起用餐。这也是另外一种形式的及时跟进，他常常建议没有经验的领导者这么做。你不必非得有特定理由或目的，你的目标就只是要“及时跟进”。只要我觉得哪怕有一点可能性会忘记某件事（这种事经常发生），我就会马上记下来。在你有个助理可以提醒你每个细节、提醒你要跟谁会面之前，请养成及时跟进的习惯。

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