阿里巴巴集团

再次被罚71亿

7月7日晚间再次传来重磅新闻，监管机构宣布对蚂蚁集团罚款71.23亿元。这也是在2021年阿里巴巴因为“二选一”被罚182.28亿元之后，第二次遭遇巨额罚款。从整个中国互联网企业遭受罚款排名上来看，除了滴滴因为数据泄露而被罚80.26亿元之外，蚂蚁集团被罚71.23亿元可以排名第三。

蚂蚁集团被罚71亿

作为亚洲第一个达到8000亿美元市值的企业，阿里曾经一度无比风光，也将台积电、三星等一众企业甩在身后，成为全球市值排名前十的科技企业。彼时的马云和阿里可以说是如日中天，国内没有一家企业可以望其项背。

马云：让天下没有难做的生意

但是巨大的成功也使得阿里巴巴逐渐偏离了发展的轨道。马云创建阿里的初衷是“让天下没有难做”的生意。但是随着阿里巴巴的发展壮大并将竞争对手一一击败之后，获得了垄断地位的阿里却让生意越来越难做。

阿里巴巴集团

商家生意越来越难做

这种生意越来越难做体现在两个方面。一个方面是阿里巴巴电商平台的“崩坏”。对于刷单、刷好评等现象放任不管，整个电商平台的评价体系趋于崩溃失效，普通消费者无法从评价来判断商品的优劣，这也就导致平台的信用体系崩盘。

同时阿里巴巴将平台流量转化为自身的变现利器，商户想要获得更多的展现、更好的搜索位置等等全部需要通过“直通车”、“钻石展位”等一系列付费服务。自然流量基本接近枯竭，产品即使再好也难以获得流量和展现，这也导致了消费者看到的都是付费买流量、买展现的产品，而真正的好产品则被埋没在底层无人问津。

直通车

同时商家在流量、展现等花费的资金越多，那么也就必须获得更多的利润从而平衡支出和收益，这也就导致消费者买到的是流量买得最多的产品，而不是质量、价格最好的产品，最终就出现了劣币驱逐良币，电商平台上充斥着越来越多低质量的产品。

另外包括“钻石展位”、“淘宝客”、“淘店铺”、 “超级买霸”、“满就送”、“促销短号”等各种眼花缭乱的收费服务越来越多，商家运营的难度和成本也在直线上升。对于中小商家来说，阿里平台上的生意可以说是越来越难做。

电子商务

消费者体验越来越差

对于消费者而言同样如此。一方面是购物体验则持续恶化，各种“满减”、“凑件”、“盖楼”等活动层出不穷，阿里也将优惠券设计得无比复杂，用户不得自己计算如何才能得到最大程度的优惠，这也导致了使用体验快速下滑。

另一方面则是阿里将开通了直通车、购买了流量和展现的用户优先展示给消费者，哪怕有时候和消费者想要寻找的商品并不符合也会被呈现在消费者面前，这实际上极大地损害了购物体验。

以往阿里一家独大没有竞争对手之时，消费者也只能选择默默忍受。但是当拼多多以及各种直播带货兴起之后，消费者也发现了越来越多的购物平台，此时也暴露出阿里最大的问题——业务缺少护城河。

阿里创始人马云马云

作为电商领域的领头羊，阿里巴巴却一直没有为自己的电商业务构筑起足够坚固的护城河。阿里巴巴电商业务的优势是什么？实际上是规模，再简而言之可以说是淘宝。马云曾经说过每天晚上大约有1700万人逛淘宝但是什么东西都不买，自己也不知道这些人在干嘛。这实际上就已经失去了警惕性和对商业的嗅觉。

阿里最大的问题是没有流量的入口，阿里之所以还能占据电商领域的头把交椅，最大的依仗就是沉淀下来的用户数量。阿里本来可以把淘宝构筑成一个综合了内容分享、短视频、直播带货在内的综合平台，如此一来也不会有拼多多、短视频平台对阿里的冲击。

蚂蚁集团

但或许是过于成功让阿里和马云松懈了，他们从来没有认真对待过拼多多和短视频平台等全新方式的冲击，而是将全部精力集中在了蚂蚁集团的上市业务中。也正是在阿里的轻视中，拼多多和短视频平台开始迅速发展，并不断蚕食阿里的市场份额。等到蚂蚁上市失败之后，阿里再回顾自己的优势业务之时，才发现已经被侵蚀得千疮百孔。

阿里和腾讯

腾讯的做法值得阿里学习

作为曾经阿里最大的竞争对手，腾讯的做法或许更值得学习。首先是对核心业务的专注，即时通信领域对于腾讯，就像电商对于阿里一样重要。但是腾讯始终以自己的核心业务为中心，不断拓展新的方向，同时一直警惕核心业务的发展方向，避免影响到核心业务的选择出现。就像微信始终没有增加启动广告，也始终保持简洁易用，这相比阿里电商业务日趋复杂的做法可以说是形成了鲜明的对比。

其次则是不去做那些高风险的业务。通过即时通信软件掌握了人际关系网的腾讯，实际上比阿里更适合做各种金融业务，但是腾讯却一直十分克制，将业务规模始终保持在可控的范围；相反阿里则是大张旗鼓，甚至一度试图让蚂蚁取代电商业务成为阿里新的增长引擎，却没有考虑到这种金融引擎背后所隐藏的风险，因此一旦熄火也使得阿里失去了发展方向。

阿里公关负责人王帅

最后则是低调做事。相对于阿里的高谈阔论，腾讯则显得十分沉默。虽然在早期阿里凭借创始人马云的学识以及人格魅力获取了更多的曝光，但是最终也因此遭到了舆论的反噬。特别是在多次出现言行不一之后，更是使得整个阿里集团的形象也遭受了损失。

同时马云的高调也使得部分阿里员工变得“跋扈”，作为阿里合伙人和公关业务负责人的王帅更是曾经公开承认阿里存在“二选一”，并直言“二选一是一种正常的商业行为”。作为公关业务负责人却做出这样的发言，不仅仅是承认了“二选一”的存在并留下了把柄，更是表现出自己不认为“二选一”有错的嚣张态度。

如此狂妄发言的背后，是阿里已经失去了对自己的清醒认识和敬畏之心，这也为后来阿里走向衰落埋下了伏笔。

腾讯和阿里

阿里是否已经失去和腾讯并列的资格

如今阿里市值2147亿美元，腾讯市值4153亿美元，一个腾讯几乎等于两个阿里，从体量上来看两者已经不是一个级别。更为重要的则是阿里的核心业务已经面临多方竞争并摇摇欲坠，而腾讯的即时通信领域依然难觅敌手。

但鹿死谁手尚未可知，马云已经宣布阿里将“重回淘宝”，同时也已经在物流领域开始加大投入，试图重新巩固自己的电商业务。再加上阿里云以及达摩院，阿里依然拥有翻身的底牌。这场竞争不到最后时刻，还难言最终的胜利者。

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