东莞阳光网讯（全媒体记者 谢慧龙）日前，有不少市民对东莞联通在信号覆盖及服务方面，提出了一些宝贵建议，今天（9月16日），东莞联通相关负责人一行作客东莞广播电视台《阳光热线》节目，对存在的问题一一作出回应。

信号不稳定或与所处区域建筑有关

据东莞联通相关负责人介绍，目前该司在全市共建设有超过10000个基站，其中4G站点超过6000个，城区覆盖率达到98%以上，全市覆盖率达到97%以上，但仍有用户在使用过程中会发现有信号不稳定的情况存在，这或与所处区域有关。

东莞联通网络优化中心总经理庞竣：“密集区域的一些城市房屋以及高层建筑的问题，这些会对覆盖和用户的使用，尤其是在网速上可能会造成一定的影响。另外，还有个别区域在网络建设方面还会存在一定限制，可能会存在一些少数地方的信号需要进一步完善的情况。我们非常重视用户反映的问题，也在持续跟进当中。”

联通将继续严格规范窗口服务

在窗口服务方面，相关负责人首先对用户给予的好评表达了谢意，同时也承诺，在今后的日子里，仍将会以严格标准和规范要求工作人员，让广大市民获得优质服务。

东莞联通市场部副总经理崔金蕾：“我们联通的服务人员在上岗前全部都经过了一个严格的岗前业务培训和服务的专业培训，对服务人员都有严格的标准化和服务的规范化，同时我们也会通过各种渠道，比如我们自己的明察暗访各项考核、监督机制，我们都力求为客户提供最优质的服务。”

在节目中，也有热心市民拨打热线，询问关于网络信号覆盖的问题。

市民梁先生：“因为我一直也是用联通的号码，之前网络还挺好的，就是在南城大朗这边前两周就出现这种信号比较差，打电话有时也打不通，然后上网也上不了，就这个问题我想咨询一下是什么原因。”

东莞联通网络优化中心总经理庞竣：“根据你反映的这个问题，这边其实我们前期对这个问题已经是有了解到的，你所反映的区域是因为原来基站的物业问题导致基站的被迫中断，不过我司一直在尽全力去解决这个问题，然后努力在周边重新选址开通这个基站，目前情况是这基站已经基本建设完成了，接下来很快就会再开通。我们后续会加快站点的开通进度，争取早日解决您的这个信号使用问题。”