大家好，下面小编给大家分享一下。很多人还不知道运输服务质量包括哪些特征。以下是详细的解释。现在让我们来看看！

1.交通安全指标:交通事故率、交通事故死亡率、交通事故伤害率。

2.商业行为指标:商业违规率。

3.服务质量指标:社会投诉率。

4.社会责任指标:缴纳国家费用，按法律法规要求投保承运人责任险，完成政府指令性运输任务。

5.企业管理指标:质量信誉档案的建立、企业的稳定性、企业的形象、科技设备的应用、省部级以上荣誉称号。

以上说明了运输服务质量的特点。本文到此结束，希望对大家有所帮助。如果信息有误，请联系边肖进行更正。