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桂林市七星区推出“足不出户”办审批服务

“居民一个电话，基层工作人员就能上门解决办事问题。”这样的“福利”在广西桂林市七星区成为现实。近日，桂林华侨旅游经济区敢兴村委石门村村民周女士顺利拿到了丈夫申领的残疾证。

周女士说，一开始，她不知道如何办理残疾证，于是打电话求助，工作人员得知消息后马上前来了解情况，协助她写申请、理清材料清单、联系医院上门评残。“现在证办好了，解决了我家的大问题。”周女士说。

目前，桂林华侨经济区已成立4个村级便民服务中心站，完成了制度上墙、成立代办网办队伍、公布政务服务事项目录清单等工作。近期，该站共办理养老生存认证、生育登记、困难生活补贴等各类“足不出户”政务服务事项达44件，其中通过“上门办理”方式达20余件。

“足不出户”办审批是政务服务创新的重要体现，是适应信息化、网络化、智能化时代的发展趋势。桂林市七星区为民众提供便捷的政务服务，让民众“足不出户”享受优质高效的服务，在基层构建“15分钟政务服务圈”，实现便民服务中心全覆盖，让居民办事由“少跑腿”向“零跑腿”迈进。

七星街道码坪社区、七星社区和龙隐社区也在积极开展“足不出户办审批”服务。社区工作人员主动上门服务，帮助不会操作的居民完成“刷脸”认证，并为行动不便的老年人办理养老待遇资格认证。此外，社区重点关注特殊群体，对辖区孤寡、重病、高龄等人群提供全方位的服务，实现“一个电话解决问题”，让居民少跑路、不跑腿，把民众的“烦心事”办成“暖心事”，用心用情以“零距离”精准暖心服务打通服务民众的“最后一米”，提升辖区居民幸福指数。

近年来，桂林市七星区深化改革创新，优化辖区营商和居民生活环境，改善服务方式，提升服务质量。该区构建了涵盖三级政务服务的帮办代办体系，为老年人、残疾人等特殊群体提供代办服务。截至目前，帮办代办次数达3000余次。同时，该区还扩大“足不出户办审批”范围，推进便民服务事项在社区、乡村下沉，秉承“服务为大家 服务送上门”的宗旨，为民众和企业提供更加便捷、高效、贴心、实用的帮代办服务。

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