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什么是价值观？

很多企业管理者没有充分意识到价值观的重要性，要么认为价值观是贴在墙上的口号，要么认为价值观等同于道德观，但这两种认识都是有些偏颇的。

价值观的本质是对企业成功经验的一种提炼。这种提炼，不同于口号，它可以实实在在地帮助企业复制成功。

比如，为什么腾讯公司说“用户体验至上”的价值观，大家都会信？那是因为腾讯的每一次成功，几乎都是通过能给用户带来“尖叫体验”的产品取得的。久而久之，“用户体验至上”在腾讯就成了一种“政治正确”。

当员工遇到一个决策，有可能会牺牲利润但是可以带来更好的用户体验时，他脑海中的价值观就会帮助他“自动”做出选择“用户体验”这个判断。这种每天数十万人下意识的选择，又进一步加强了腾讯在“用户体验”方面的优势。

那么，为什么又说价值观不等于道德观呢？这是因为，不同企业对成功经验的历史积累是不一样的。

比如，如果是富士康这一类生产制造型企业，那么显然成本控制是企业的成功基因之一，企业一定要在这个核心竞争力上投入资源。

控制成本、减少浪费就是这类企业的成功基础。我们不能说只有做好“用户体验”才是高尚的，不能说“减少浪费”就是不道德的，只不过这些价值观适合各自的企业策略罢了。

除了要遵纪守法、诚实守信等这些普遍的价值观之外，大部分的企业价值观都不等同于道德。

品质优先未必就比成本至上高尚，奋斗拼搏也未必比工作生活平衡道德。选择各种价值观的企业都有，而且不乏成功者在。

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