信息在一层层传递中是会衰减或者被改变的，尤其是高层人士显露出自己的喜好而非基于事实的时候，就会有一些“聪明”的下属对本该如是传递的信息进行阻隔或加工，让高层听不见或者听到的是让其愉悦的信息，又如何能发现问题呢？这样的企业里，高层显得春风得意，云淡风轻，而想干活的中基层愁眉苦脸，问题不断堆积。

一家企业的老板非常推崇创新，经常强调产品要升级换代，要比竞争对手更快更新，才能赢得市场。

听起来没错，可是没有合理而系统的评估标准，负责产品开发的部门就为了升级而升级，为了上新而上新，给老板的汇报非常靓丽，每年上多少新品，研发投入多么有效……

可是真正市场的声音呢？一线业务人员的情绪叫作“无语”，因为他们明明卖得很好的产品突然就退市了，本来还在热销，再持续半年会边际效益很高，但突然公司一纸文件就换成了新品，关键是新品不被市场接受，卖不动。

这些问题，即使业绩大幅下滑都不一定能发现，因为往往被认为是销售端的问题，除非老板亲自去市场走访，去倾听市场的反馈，可是又有多少老板会这样做呢？一旦达到一定规模，就习惯用报告来管理，似乎这样才规范？！

还有一些高管由于太想要好的结果，太想快速突破，又自己没办法深入去打造过程，就容易被“针对性”忽悠，有些人会利用他们“求胜”的心态抛出很多概念和所谓的模式，从原本踏实解决问题的道路拉到寻找捷径、急于求成的沟里去。

有些企业高层本来应该着手解决具体问题、设置员工职业规划、筹划年度经营计划等，却因为一些“有毒”的诱惑而放弃问题解决，转头奔向求“万能钥匙”，比如有宣传“一套股权方案让员工自发管理”、“xx商业模式让老板解放”、“一套方案让业绩翻倍”……高层们趋之若鹜，过段时间才发现，原来原则看不见的问题已经积累且变大到不容忽视的地步，而且还产生了更多的新问题。

只有基于事实和敢于解决问题的高管，才会听到真实的声音，但组织庞大后仍然会在传递中出现信息的变化，所以高管人员要审视自己的信息获取渠道，包括及时性、真实性、完整性。

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